浙江在线9月13日讯 最近出国旅游的人挺多,不过出国游绝非宣传广告上那么美好,有时也会遭遇一些突发状况,余女士就在埃及旅游时遇到抢劫,常备身上的糖尿病药被抢。
药没得吃,她想回国,可领队不同意。全身只剩2元人民币的余女士,无奈被迫跟着旅行团带病旅游。
回国后,余女士一纸诉状将中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司告上法庭。
昨天上午,鄞州法院开庭审理此案。
埃及旅游被劫,最重要的药物没了
余女士今年67岁,家住江北。6月17日,她和卢女士一起报团参加了中国国旅组织的埃及、土耳其游轮13天风情之旅。
旅行第3天,一行人早餐后由埃及开罗驱车到亚历山大港。这里曾是大名鼎鼎的埃及艳后的都城。
可按照行程的安排,原本是先参观“亚历山大图书馆”,午餐后参观“古海防堡”,最后才前往“夏宫”(即蒙塔扎宫)。但不知什么原因,“夏宫”被提前到了上午参观。
在“夏宫”,有一段自由活动时间,余女士和团友们在宫殿附近结伴照相。余女士回忆,当时,有一辆黑色的半旧轿车缓缓地靠了过来,但没人留意。
“轿车开到我身边后,后车玻璃摇了下来,一名男子从后窗探出来,一手拿刀,一把扯过了我的拎包。我大叫了一声‘抢劫’,歹徒已经得手离开。”余女士说,被抢的包里,有她的证件、护照、2000美金、一万多元人民币、苹果手机等,“最关键的是,还有我治疗糖尿病的药物。”
带病被迫继续跟团旅行
事发后,余女士在导游的陪同下报警,接下去的景点也无心游玩。
丈夫周先生得知消息后。担心妻子没药吃产生并发症,便提出让领队先陪余女士到医院看病。可领队以没钱为由拒绝实行。
周先生只好找国旅的工作人员沟通,也一直没协调好。
就这样,没有人来管余女士。没有药,余女士就不能吃饭,接下去的一两天也都饿着肚子。
后来,导游在当地药店买了药丸,但她一吃就吐血。
考虑到身上只剩2元人民币,语言又不通,身体不适,余女士曾要求旅行社出一个人,陪她回国,却遭领队拒绝。
“我只好带病,被迫跟团继续参加剩下的旅游。”直到旅行团7月1日入境土耳其时,由于余女士无法办理土耳其的入境签证,旅行社才为她买了一张回国的机票。不过,也只是让她一个人回来。
7月2日,在上海机场见到过来接机的丈夫,余女士放声大哭。这趟风情之旅,真的可以用“悲剧”二字来形容。
“她去的时候,红光满面,回来时已形如枯柴,整个人瘦了10斤!”周先生说。
旅行社称遇劫与改行程没必然关系
自从这次旅游后,余女士有了心病,好几次都做噩梦。
8月6日,余女士一纸诉状将中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司诉至宁波鄞州法院,要求旅行社退还旅游费用并赔偿经济损失4万余元。
昨天开庭,争论的焦点是余女士遇劫,是否和旅行社的行为有因果关系?旅行社的代理人称,旅行社在旅游告知书中已经告知了游客要保管好财物。变更行程是为了避开当地拥堵的交通,已经得到了部分团友的同意。余女士被抢属于意外事件,和旅行社变更行程没有必然的因果关系。
为什么不安排游客及时回国?“因为余女士没有提出要回国。”旅行社的代理律师拿出了一份“情况说明”。
记者留意到,“情况说明”中余女士并没有提到是否继续游玩还是回国的问题,只是对事情的经过进行了描述。
最终,旅行社打算将余女士未完成的旅游费用按照实际损失退还给余女士,一共是1500元。但周先生并不答应。
由于双方都有调解的意向。昨天法官没有当庭宣判,还将组织双方进行庭外调解。