干武东:走进“12345”市长热线。湖州市市长热线采取热线电话、手机短信、市长信箱三种方式，实行24小时全天候受理，每月还组织一次市长接听日和局长专题接听。自98年开通以来，共受理市民诉求31.42万件，总反馈率、办结率达到99.9％，满意率 96.2％。目前已成为群众表达诉求的主要渠道和窗口之一。