浙江在线11月16日讯 夜幕已降临，街上行人行色匆匆地往家赶，而此时江山市峡口老电影院至峡中路口的路灯下，该镇集镇路灯管理人员却在马不停蹄地对路灯进行检测。“刚有网友通过对话平台反映该路段的路灯不亮了，我接到通知后马上赶过来进行检测，想尽早使路灯恢复照明。”峡口镇路灯管理员林天财相告。在他的努力下，傍晚六点不到，故障排除，所有路灯重放光茫，林天财脸上也顿时露出了舒心的笑容。在旁的知情人士对对话平台能产生如此大的效应，纷纷竖起了大拇指，连声赞叹。

　　近年来，江山市峡口镇随着下山搬迁和工业园区的不断发展，集镇规模也日益壮大，人口也就随之不断得到聚集，所涉及民生问题也就纷纷呈现出来，与时俱进的群众就通过对话平台这个网络渠道将生产生活所遇到的需求充分反映出来。为此，识时务的峡口镇党委、政务就将管理好对话平台作为为群众办实事工程来抓，对于群众所反映的点点滴滴都予以高度重视，对所有话题都给予及时办理，尔后作认真答复，尽量给群众一个满意的答复。尽力通过对话平台，满足群众有问必答、有求必应的要求，竭力为群众排忧解难。

　　到目前止，今年已受理了近一百二十个话题，有时一天会多达三四个话题。为了保质保量使这些话题得到答复，对所收到的话题分门别类进行整理。对于一些咨询类的，诸如像来料来样加工经纪人有哪些优惠政策、合作医疗和养老保险相关办理手续，或下山脱贫相关的条件等业务或政策咨询的，保障办和规划办都会在短时间内尽快进行回复。对于一些需要立马着手解决的，例如同桥村有群众反映自来水停了，村里就立马派人前去检查，原来是抽水房的供电系统出故障了。待工作人员稍作处理，短时间内就让群众重新用上自来水了。

　　这种不出家门，在电脑键盘上敲打几个字就能将问题得到解决，这种便捷高效的途径，对于下山搬迁人来说最受欢迎。因为他们来自除峡口之外的其他五六个乡镇，人生地不熟。对于所遇到的一些诸如建房或其他审批等问题，陷入一筹莫展之时，他们会通过对话平台将问题反映上来。接到话题时，能在平台上给予答复的，就立马给予答复。对于需要具体情况具体对待的比较复杂的问题，就在平台上告诉他们所需找的相关办公室和联系电话。据统计，下山脱贫相关的话题占总话题的五分之一。

　　为了不辜负群众对政府的信赖，真正履行起“娘家人”的职责。对于收到一些事关其他部门的话题，我们也不会一推了之，使他们陷入绝境。在积极与其他部门进行联系后，能回复的也就尽量给予回复。有网友反映外来务工者小孩入学相关条件，就立即和学校取得联系，对于有些政策性业务性较强，又加上三言两语难以说清楚道明白的，也会将相关部门的联系电话予以告知，方便群众向其他部门进行咨询。

　　打开峡口镇的对话平台，一句句温馨的您好，一句句真挚的谢谢，一句句诚恳的答复，一一跃入人的眼帘。既使群众所关心的热点难点问题得到解决，又因之而密切了干群关系，真正发挥了干部和群众之间沟通的桥梁和纽带作用。(周琳钧林忠花余湘莹)