浙江在线12月03日讯 2011年度的全省青年岗位能手评比中，她从众多选手中脱颖而出，成为全省国税系统仅有的三个青年岗位能手之一，也是台州市唯一一名国税系统当选选手，更是临海唯一一名当选人。

　　她，在领导心目中，是一名勤于思考、甘于奉献的“好干部”；她，在纳税人眼中，是一名服务热情，为人着想的“好税官”；她，在同事们心中，是一名青春活力、敢做敢为的“好岗长”。参加工作三年多来，她立足自身平凡的岗位，扎根基层，默默奉献青春，让古城“税花”闪耀出不一样的光彩。

　　她，就是市国税局纳税服务科副科长金琳琳。

　　务实创新 优化服务

　　当前，社会经济迅速发展，纳税人的需求多元、多样、多变，利益诉求日趋复杂。新形势下，市国税局以“听民声，解民忧，惠民生，暖民心”为宗旨，开设“民生会客室”，创新税收社会管理服务模式，优化服务水平。

　　活动开展后，她积极落实各项工作，联系各地工办，发放企业需求调查表、收集纳税人需求，根据问题与相关科室负责人进村入企，与企业主面对面交流沟通，推进重要税收政策宣传、重大决策协商、纳税人求助服务、纳税人难题解决等。“工作中，我们只有善于思考，才能发现问题；只有不断探索创新，才能解决问题。这样才能提升我们的业务水平，更好地服务广大纳税人。”金琳琳说。“民生会客室”先后走进涌泉、汇溪、白水洋、沿江、杜桥等地，解决各类难题200多个，受到当地群众和企业主的欢迎与好评。“过程简单，结果多赢。”她这样形容民生会客室。

　　作为一名纳税服务专员，金琳琳推陈出新，参与起草了《办税服务厅窗口业务标准化操作规范》，加快了新手上岗后熟悉业务的速度，降低了涉税执法风险，被省国税局评为2010年税收管理创新优秀项目，并在全省国税系统推广，受到广泛赞誉。

　　文明创建 以身作则

　　各种创建活动是助推服务水平上新台阶的有效载体。大厅作为国税的窗口，代表着国税的形象，是创建活动的重要平台。作为市国税局办税服务厅巾帼文明岗岗长，她结合大厅年轻人多的特点，发挥青年优势，她以身作则，带领大厅全体岗员争创一流，先后为办税服务厅取得国家级“巾帼文明岗”、浙江省“百佳优质服务窗口”、浙江省青年文明号、省国税系统“群众满意基层国税站所(办事窗口)”、台州市第三批“文明示范窗口”等一系列荣誉称号。

　　作为市国税局妇委会组织委员，她带领广大妇女干部，建功立业，该局女干部多人次获省市县三级各类先进能手与先进个人称号，市国税妇委会也被评为“临海市示范妇委会”和“临海市巾帼建功和双学双比活动先进集体。”

　　作为市国税局纳税服务科党支部组织委员，金琳琳不仅组织支部党员进行思想政治学习，与临亚集团党支部开展税企党务共建活动，还协同组建党员纳税服务志愿者大队，积极参与各项税法宣传和公益活动，并开展学雷锋、结对帮困、培训讲座等，共建和谐税收关系。她所在的纳税服务科党支部被评为“2010-2012年临海市创先争优先进基层党组织”。

　　勤学不辍 敬业爱岗

　　在金琳琳的案台边，放着税收征管法、税收法律法规等相关书籍，只要有空，她都会去翻看几页。“当今税收知识日新月异，我们只有勤学不辍，随时掌握税收新动态，拥有扎实的业务功底，才能为纳税人释疑解惑，更好地服务于他们。”金琳琳说。除了自己坚持学习，她还带领巾帼文明岗的岗员和支部的党员们一起进行政治理论、信息技术、科技理论等知识的学习，并善于将所学知识运用于工作实践，做到学用相长。

　　作为大厅窗口工作人员，金琳琳细致服务，忘我工作。2010年财税库银横向联网电子缴税系统上线之际，市国税局要在半个月内编入7000余户三方协议清册，时间紧、任务重、要求高。金琳琳她们团结协作，有条不紊地开展上线准备工作。下班了，她们加班继续录入；饿了，就在单位吃快餐。一番齐心协力下，剔除部分无效信息，她们成功验证6600余户纳税人账户信息，系统成功上线。“虽然很辛苦，但还是很开心，系统上线不仅可以节省纳税人的纳税成本，还能大大提高税务部门的办事效率，我们的辛苦非常值得。”金琳琳说。

　　赠人玫瑰，手留余香。这是金琳琳的人生信条。采访中，记者似乎也感受到她的青春岁月里，因为那样一份执着的追求，无私的奉献，一路上撒满着花的芬芳。