浙江在线12月12日讯 12月6日，义乌市北苑街道茂后村村民王大伯赶到村便民服务中心，要求开具一张身份证明。在中心代办员为他办理证明间隙，他在电脑触摸屏上查看了11月份的村财务明细账。

　　如今，像王大伯一样，北苑街道居民不仅办事不用来回跑，而且能在村级网络上查找相关信息。甚至在部分村居，居民如果遇到问题，打个电话就有网格责任人上门解决。

　　“绣湖西路142号后面下水道堵塞，污水漫到路面上了。”11月的一天，一位居民打电话向建设社区反映。接到投诉后，社区马上通知该网格的网格长骆旭芳，并将该投诉记录在网格化工作表的任务栏内立案。经调查，这主要是一楼餐馆经营户不规范排放造成的。骆旭芳请相关人员一起协调，饭店和房东各承担50%的疏通费用，下水道当天便彻底疏通了。

　　今年3月，建设社区在义乌市首推便民服务网格化模式，将管辖范围划分为7个网格。网格长和成员们主要为网格内的居民提供民政、计生、就业、社保等社会服务及协办党建、综治、安全生产等事务，一旦居民身边出现大小事情，网格长会第一时间协调相关负责人解决。为了更有效开展工作，社区制作了网格化便民服务工作表，建立立案销号制度。同时，便民服务中心还在社区内设立煤气、理发、修理等各类便民服务点。

　　在曹道村便民服务中心大厅里，窗口工作人员实行周一至周五坐班服务。“本村情况介绍、街道近期文件公告、村级财务收支等都放置在这里面，可供村民实时查看。另外，村民也可在这里上网查询其他信息。”代办员曹辉荣指着触摸屏电脑介绍说，他们村有6000多名外来人口，中心除设置外来人口管理窗口外，还打算把房屋出租等相关信息输送到电脑里。

　　“借助网络技术，除了可以大大提高代办效率外，还可为村民提供实用的信息。”茂后村党支部书记喻国忠说，他们村70%以上农户种植蔬菜，中心准备把蔬菜品种、价格、销势、病虫害防治等农业服务信息放到触摸屏上，方便菜农查看。

　　这段时间，丹溪社区居民都收到了写有求援、查问询、水电煤气等众多服务电话的服务卡。12月4日，家住丹溪三区的李大妈发现有一盏路灯不亮了，她拨通了便民联系卡上的电话，当天晚上路灯就重新亮了起来。丹溪社区还积极发动在社区居住的413名外国人员参与社区管理，同时为他们提供专门的涉外人员服务，开设便民服务热线。

　　据悉，北苑街道27个村居、8个社区，全部设有便民服务中心，实现全覆盖，其中9个为示范型服务中心。截至11月底，村级便民服务中心共办理各类事项6093件，其中，代办类4179件、咨询类1433件、其他类481件。