嵊州市行政审批服务中心成立党支部，目前党员43名。先后荣获绍兴市“先进基层党组织”，嵊州市“五好基层党组织”等荣誉。中心秉承“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的工作理念。借助微博优势结合网上审批，于今年8月创建了“嵊州市便民服务微群”，进一步拓宽了网上公共服务渠道。

　　随着互联网的发展、网络问政的崛起，以微博为代表的新兴媒体日益凸显其前所未有的社会舆论引导力和方便快捷的传播力。目前审批中心共受理事项216项，占全市审批事项总数的58.7%，如何使群众办理各类审批更加方便快捷，中心机关党支部创建了“嵊州市便民服务微群”。

　　该微群推行“民情需求+便民服务微群+审批服务中心”服务模式，突破时间、空间限制，实现了网上与网下、有形与无形的有机结合，方便群众在任何地域、任何时间都能提出问题、申请办理，成为了指尖上的公共服务窗口。

　　同时配备精通网络知识和审批业务的工作人员作为便民服务微群的专职管理员，全天候关注微群动态，负责登记信息，窗口工作人员实行微群服务承诺、首问责任、限时办结、免费代办等制度，对群众反映的问题即时处理、耐心解答。并在微群中发言交流、回复、转发、处理信息。便民服务微群开通以来，已有23个乡镇(街道)、49个市级部门(单位)和100多位窗口工作人员加入了该便民服务微群，28名乡镇(街道)网上便民微群专管员全部落实到位，组成了阵容齐整的便民服务团队。

　　实行村、镇、市三级联动办理制，对便民服务微群中反映内容分级分类，落实到对应窗口处理；对涉及到多个服务窗口的事项，由分管领导协调，开展联合办理；对一般事项或咨询类信息，指定窗口工作人员即发即复；对延期办理的事项，由便民服务微群管理员以电话或短信的方式提醒办理；对所有事项的答复限定在2天内办结，并将办理进程和办理结果在微群中公布。

　　与此同时，便民服务微群还在非行政审批事项上做了力所能及的沟通协调，如基层的道路维修、设施建设、养老政策、公共交通、电信服务等涉及行政协调服务方面的事项。