404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
  您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 之江先锋 > 地市行动 > 舟山简报 正文
舟山国税局"海上办税服务站"建设推进窗口单位争创

舟山市国税局以“海上办税服务站”建设为契机

深入推进窗口单位和服务行业创先争优

  创先争优活动中,针对全市近20%的纳税人居住在偏远小岛,因岛际交通不便带来的办税难、成本高问题日益突出的实际,市国税局试点推行“海上办税服务站”新举措,把办税服务厅“搬”到小岛上,进一步优化服务资源和服务质量,在增进税收征纳双方沟通交流的同时,大大方便了海岛纳税人办理涉税事宜,有力推进了窗口单位和服务行业创先争优,受到了社会各界的一致好评。

  一、抽调精干力量,组建服务机构,促进职能转变。借鉴“网格化管理、组团式服务”工作做法,充分运用已有的服务资源,组建服务海岛纳税人和海洋经济的专业团队——“海上办税服务站”。进一步规范服务站组织框架,设立领导小组,由税务分局局长任组长,分管副局长为副组长,有关部门负责人为成员,负责服务项目的总体计划、安排与协调工作。领导小组下设服务行动小组,由办税服务厅负责人任组长,成员由有关部门业务骨干组成,并细分了发票缴销、纳税申报、宣传咨询等岗位,具体负责服务项目的组织、落实和开展。“海上办税服务站”将管理与服务有效融合,实现了服务理念、服务流程、服务机制和服务手段的创新改造,使服务环境由固定办税服务厅向流动办税服务站延伸,服务内容由规范化服务向个性化服务拓展,服务方式由被动服务向主动服务转变,畅通了征纳双方的沟通渠道,增进了征纳之间的理解支持,有效提高了纳税人的税法遵从度。

  二、建立工作制度,降低纳税成本,减轻办税负担。狠抓制度规范化建设,对能够即时办结的涉税业务,按照“纳税人申请-海上办税服务站受理-审核办结”的工作程序,实行一次受理、一站核批、全程服务;对必须审批的涉税业务,按照“纳税人申请——海上办税服务站受理——内部传递——限时办结——及时反馈”的工作程序,实行一次受理、逐级审批、全程服务,从制度上保证海上办税服务协调、高效运转,大大减少了海岛纳税人来回奔波的辛劳,也进一步降低了纳税人的办税费用。以普陀区桃花、虾峙等6个海岛为例,以每户(每人)每次船费50元、市内交通费10元,一年平均6次计算,每户纳税人至少可节省费用360元, 600多户纳税人一年就可减少费用20多万元。对于普陀区东极镇等相对偏远的海岛纳税人来说,还节省了住宿费等费用,办税负担大大减低。

  三、完善服务项目,提升服务效率,改善国税形象。建立健全纳税人需求收集、分析、响应机制,合理整合服务资源,不断完善服务项目。通过每月制定工作安排表,对本月的服务项目、服务时间、服务地点作出具体规定,并以电话联络、税企QQ平台发布、新闻媒体公告等方式事先告知当地纳税人,便于他们及时办理各项涉税事宜。目前,已开展了为纳税人办理普通发票调换、帮助纳税人进行网上申报、开展税务咨询和税法宣传等服务项目,实现了零距离服务、零障碍沟通,使纳税人的服务需求得到及时响应,纳税服务效率得到有效提升。同时,“海上办税服务站”为国税干部深入基层一线、锤炼作风、砥砺品质、增长才干提供了实践基地,国税干部为民服务意识、良好形象得到进一步提升和展示。“海上办税服务站”受到了广大纳税人的一致好评,纳税人满意度达100%。

  四、创新服务手段,优化发展环境,助推海洋经济。为充分发挥“海上办税服务站”作用,行动小组还推出针对性服务举措。对因特殊原因无法到达约定服务地点的纳税人,实行上门服务,及时办理涉税事宜。对现场不能解决的问题,进行登记备案,建立定期反馈制。除按计划定期下海岛开展服务外,还推出“电话预约服务”,纳税人临时需要办理紧急涉税事项的,只需通过预约电话,告知所需服务事项,行动小组便会指定专人全程代理,做到急事急办,特事特办。“海上办税服务站”上岛送服务、上门送政策、主动解难题、尽力办实事,为海洋经济发展营造了良好的服务环境。去年5月试点以来,共为纳税人办理涉税事项386人次,解决纳税咨询72项次,落实税收优惠1200万元,2010年全市国税组织收入41.6亿元,同比增长35.6%,增幅位居全省国税系统市地局首位。

分享到 新浪微博 新浪微博 腾讯微博 开心网 开心网 人人网 人人网 推荐到豆瓣 豆瓣 搜狐微博 浙江在线微博

   请您文明上网、理性发言并遵守相关规定,在注册后发表评论。
 我要注册
[ 复制本文标题地址 ] [ 发表评论 ]  
相关稿件

全省动态 更多...

·浙江省2013年第二季度“闪光言行之星”...
·浙江省2013年第一季度“闪光言行之星”...
·浙江省交通运输厅——廿天程序 五天走完
·浙江省人力社保厅——网上办事 一单搞定
·浙江省直机关启动在职党员进社区志愿服...
·浙江省直机关开展专项行动 严纪律 正作...
·援青干部如格桑花绽放海西 3年来为第二...
·【专题】2013年第一季度创先争优闪光言...

系统传真

·浙建党员职工在阿尔及利亚 你的热情,燃...
·省委纪念建党91周年及创先争优活动表彰...
·省委创先争优活动督查组赴省属企业督查...
·杭钢转炉厂学习型党组织建设结硕果
·机场公司认真学习贯彻省第十三次党代会...
·长广集团“二个五”推动整改提高晋位升...
·浙商集团开展网上投票推荐“两优一先”...
·沪杭甬公司党委“六项工程”推进基层组...

地市行动

·德清县百余名年轻干部赴“三重一线”实...
·龙湾发挥党组织党员先锋作用 为雅安籍职...
·从联村到包村 兰溪游埠镇争当“全科干部...
·常山芳村镇开通为民办事联动快速反应专线
·湖州南浔区千名干部每周公开“晒工作”
·陈铁雄:情系山区访农家
·泽国个体协会党员街头开展学雷锋志愿服...
·上虞市质监局开展党员干部新春教育周活动

视频播报 更多...
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95