浙江在线04月23日讯 “从我们向镇里反映情况到修缮塌陷渠道，只花了8天时间。”4月17日上午，芳村镇下猷阁村村民徐正贤、徐雨木两人说起前不久镇、村干部帮忙解决麻烦事，忍不住竖起大拇指。

　　当前正值春耕备耕时节，徐正贤、徐雨木两人不约而同地来到承包地里平整土地，却发现200多米长的渠道塌陷了。徐正贤想起前阵子村里一直在宣传的为民办事联动快速反应专线电话“5411110”，他急忙拨出号码，电话那头传来熟悉的声音，原来恰巧是镇动物防疫员、驻村干部江林海值班。

　　了解情况后，江林海第一时间联系了村党支部书记徐志坚，经沟通决定立即召开班子会议研究解决办法。会上，达成了党员、村民代表和涉及的农户投工投劳，干部积极找项目，争取修缮资金等意见。第二天，徐志坚就带领在家党员和村民代表等人修缮渠道，江林海和村干部何志英带着由徐正贤、徐雨木填写的《事情单》提交到镇“半月集中办事日”活动办公室争取部分修缮资金，并将工程放在镇招投标中心招投标。很快，问题就得到解决。

　　“有事就打为民办事联动快速反应专线！”芳村镇建立快速反应工作机制以来，通过设立为民办事联动快速反应服务热线、QQ群、“问政芳村”官方微博等方式，搭建平台、畅通渠道，严格按照“接听——处理——监督——反馈”流程执行。

　　“接到群众诉求电话后，要求30分钟内必须到达现场，安排人员、研究举措、解决问题。”镇组织委员郑俊毅介绍，为保障群众诉求平台畅通，镇里安排干部24小时全天候值班，收到诉求后，要第一时间报告，并在1个工作日之内拿出处理意见，尤其对重大事件处理要执行日报制，每天下午4点前要将办理落实情况及存在的问题向镇主要领导报告。并建立责任追究制度，对工作落实不力的科室和个人，进行严肃问责，并取消相关评优资格。