陶晓莺。本网记者李敏摄

　　1988年上映的由王朔小说改编的电影《顽主》里，讲述了改革开放之年，几个年轻人鼓捣起了一个“三T”公司(“替人排忧、替人解难、替人受过”的简称)。他们为服务行业补遗拾缺，居然荒唐地经营起人们的喜怒哀乐、七情六欲来。

　　影片围绕这些热热闹闹、纷纷繁繁的事，幽默而不乏清新、辛辣而不失善意地为人们勾画出一幅真实有趣的现代生活漫画。

　　在市场经济还远不发达的1988年前后，“替人排忧、替人解难、替人受过”的三T公司纯粹是虚构，而这种虚构本身意味深长。

　　4年后的1992年，杭州“三替”诞生。女创始人陶晓莺不是顽主，她把“三替”带进普通百姓的视野，倡导并实践着“花钱买服务”的现代消费理念。

　　更重要的是，改革开放以来，三替成为了现代服务业的一个行业标杆。社会化的现代服务领域里，她一路领先，并一路诠释着“替政府分忧、替社会解难、替人民受累”的“三替法则”。

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