浙江在线
 您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 专题聚焦 > 之江先锋-创先争优 > 市县动态 正文
杭州下城区创新为民服务机制 “GPS”追踪百姓事

  浙江日报杭州8月19日讯 听说过汽车GPS定位系统,可你听说过社区里鸡毛蒜皮的小事也能进行“GPS”定位吗?……如今,在杭州市下城区,依托“66810为民服务绩效追踪机制”平台,居民大小事都能进行全程实时追踪。居民们管这个平台叫“GPS”,有了它,社工跑得更勤了,服务更多样化了,居民住在社区也更舒心了。

  社区事务如何定位?今天下午,在下城区66810为民服务绩效追踪现场抽查会上,当着近200名社工的面,区民政局负责人随意锁定三个关键词:“7月,为民服务线,第7条记录”,平台随机定位在“仓桥社区”上,根据这些关键词,负责人找到了7月7日社工服务居民赵滨源的记录,上面写着“居民来电领取90岁以上老人补助款”,办结记录为“已将钱交给其儿子”,反馈意见一栏写有“满意”。负责人现场打电话回访赵阿姨,赵阿姨高兴地说:“这事儿确实落实了,没想到你们还记着呢。”

  在这个追踪平台,记者看到有社区事务、审核审批、队伍管理三大模块,居民可通过来访、电话、网络、交办、走访、报告等6种方式反映情况,由社区公共服务站10条专业服务线的社工承接服务、落实反馈,社工将每天工作及进展情况随时更新。据了解,这些情况还将与社工绩效考评机制结合起来,解决社工“干多干少一个样、干好干坏一个样”的现象。

  有了“GPS”,社工和居民之间出现了越来越多的良性互动。在河东社区,新社工戚江莺原以为社区服务不过是办证、做台账,可一上班就接到了每月需走访30户家庭的任务,她在一次走访记录里写道:“原来沟通也是一种服务。”

  别看不厌其烦录入的全是芝麻事,对政府公共服务决策很有帮助。困难群众生活需要帮助;社区居民有两成是老年人,他们的午餐没人照应……社工们入户随访遇到的集中性问题,最终变成了一条条新的决策:将困难群体纳入街道救助圈;今年起,花3年时间,全区每个社区均建一个老年食堂。今后,全区每季度都将对信息进行整理,为下一阶段决策制定提供依据。


   请您文明上网、理性发言并遵守相关规定,在注册后发表评论。
 我要注册
[ 复制本文标题地址 ] [ 发表评论 ]  
相关稿件
·杭州群租现象愈演愈烈 连卫生间都挤进一张高低铺
·杭州一十字路口突现“天坑” 面积达十多平方米
·杭州要再建6处公租房 房价3万的地段也要建
·杭州检出一种超级耐药菌 跟“超级病菌”有所不同
·世博游客南下杭州 西湖游船“热”到要卖站票

全省动态 更多...

·浙江省2013年第二季度“闪光言行之星”...
·浙江省2013年第一季度“闪光言行之星”...
·浙江省交通运输厅——廿天程序 五天走完
·浙江省人力社保厅——网上办事 一单搞定
·浙江省直机关启动在职党员进社区志愿服...
·浙江省直机关开展专项行动 严纪律 正作...
·援青干部如格桑花绽放海西 3年来为第二...
·【专题】2013年第一季度创先争优闪光言...

系统传真

·浙建党员职工在阿尔及利亚 你的热情,燃...
·省委纪念建党91周年及创先争优活动表彰...
·省委创先争优活动督查组赴省属企业督查...
·杭钢转炉厂学习型党组织建设结硕果
·机场公司认真学习贯彻省第十三次党代会...
·长广集团“二个五”推动整改提高晋位升...
·浙商集团开展网上投票推荐“两优一先”...
·沪杭甬公司党委“六项工程”推进基层组...

地市行动

·德清县百余名年轻干部赴“三重一线”实...
·龙湾发挥党组织党员先锋作用 为雅安籍职...
·从联村到包村 兰溪游埠镇争当“全科干部...
·常山芳村镇开通为民办事联动快速反应专线
·湖州南浔区千名干部每周公开“晒工作”
·陈铁雄:情系山区访农家
·泽国个体协会党员街头开展学雷锋志愿服...
·上虞市质监局开展党员干部新春教育周活动

视频播报 更多...
Copyright © 1999-2015 Zjol. All Rights Reserved 浙江在线版权所有