在创先争优活动中，黑龙江省五大连池市人民医院党总支以“践行科学发展，打造群众满意医院”为主题，以“争当优秀医务工作者，创群众满意医院”为载体，紧密结合工作实际，抓基础、严管理、强服务、促发展，推动了创先争优活动扎实有效开展。

　　加强设施建设，夯实基础促发展。继去年1.2万平方米门诊综合楼投入使用、诊疗环境大大改善后，6000平方米的第一人民医院住院部已开工建设，预计明年9月中旬完工。投入使用后，将缓解病床不足的问题；将ct、彩超、x线科挪到后楼，成立影像中心，简化了服务流程，方便患者就医。筹措资金340余万元购进了西门子彩超、大生化、德力凯EMS-9型经颅多普勒、奥林巴斯电子胃镜、肠镜、牙科X射线机等设备。1000万元的奥地利贷款项目16排CT、核磁共振、DR机，即将开始采购。这些设备投入临床使用后，将极大提高全院医疗诊断水平，拓宽服务范围。

　　强化内部管理，规范服务提质量。院党组织始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，以提高质量、合理收费、降低药价为工作的落脚点，进一步完善了质量管理体系，细化了工作考核细则，大力开展了三基三严训练、岗位练兵、技能比赛、临床路径、等级医院评审等活动，各临床科室严格执行三级医师查房、死亡病例讨论、病案文书书写、术前讨论等制度，稳步提高全院的工作质量，努力减少医疗质量缺陷，消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，增进医患沟通，打造平安和谐医院。为解决看病难、门难进、脸难看等问题，制定了医务人员行为规范、医德医风奖惩、五严禁、不五准等一系列规章制度，制定了清洁日，定期为患者洗脸、穿衣、剪指甲，节假日给患者送饺子、月饼等，实行微笑服务、礼仪服务。

　　推行便民措施，倾情服务惠民生。积极推行亲情便民服务，制定了99条便民优质服务措施，在门诊大厅设立导诊台、配备轮椅、担架、热水；推行首问负责制、首诊负责制，实行入院、检查、取药一条龙式便民服务，开通了120急救绿色通道，对出院患者及时跟踪随访提供康复指导。定期深入病房对住院患者进行满意度调查，对患者所反映的问题及提出的合理化建议认真采纳及时解决。针对患者建议，今年投资200余万元重新粉刷了住院病区，改造了儿科病房，修建了车棚、围栏、绿地，在各个病房病床为患者提供陪护椅。投资100余万元安装了现代化医院管理系统，简化了服务流程，强化了服务质量。开展了“义诊献爱心”活动。以支部为单位，组织党员医生深入双泉、团结等乡镇进行巡回医疗，第三季度共义诊350余人次，发放宣传单1000余份。与省红十字会和省眼病协会争取，请专家到我院开展白内障复明手术，对符合条件的41名患者免费实施了白内障复明手术，使其重见光明，受到了广大患者的好评。

　　加快人才培养，服务发展增动力。着眼于推进医院的可持续发展，加快了人才队伍建设步伐，努力为创先争优增添内生动力。制定了卫生技术人才中长期培养计划，采取“请进来”、“送出去”的方式，加强了学科带头人的培养。邀请哈医大、省医院、肿瘤医院的专家教授讲学、临床示教，促进业务水平的提高。积极引进人才，今年共引进本科毕业生2名、研究生1名，引进其他各类急需人才7名，加强了我院卫生队伍的技术力量。“送出去”，即将全院的科主任、护士长送到哈医大一院进修学习三甲医院的先进的管理经验，每年都要选送十余名各科室的中青年骨干到省内外三甲医院进行学习，学成回来后传授经验，以点带面，促进业务水平共同提高。