新华网上海12月29日专电 (记者周蕊)近日,家电维修市场有“李鬼”搭上网络的顺风车,将自己包装成正规家电维修公司诱“钓”消费者。上海市消费者权益保护委员会29日发布消费警示,提醒消费者选择家电维修公司时要走正规途径,不要轻信网上的信息。
消费者郭先生向上海市消保委投诉,说他在网上搜索家电维修却引来了“李鬼”公司。郭先生家中的燃气热水器不出热水后,他在网上搜索到一家自称是某品牌特约维修部的“上海腾达电器维修有限公司”,预约上门维修。次日,该公司的维修工上门,更换了电路板,收取450元,却没有开具正规发票。送走维修工后,郭先生发现不但热水器没有修好,而且放在旁边的一把多功能剪刀和新买的电池阀也不翼而飞。
意识到自己可能落入了“黑家电维修”的陷阱,郭先生找到真正的品牌特约维修部,得知“腾达”为其更换的电路板是二手货,且相关人员违规操作已造成热水器产生漏气现象,埋下了引发爆燃事故的安全隐患。
上海市消保委调查后发现,所谓的“上海腾达电器维修有限公司”未经工商登记,无从查找,是个“李鬼”公司。
在冬季热水器、空调等家电维修服务高峰到来之际,上海市消保委建议广大消费者,在选择家电维修公司时要“多留一个心眼”,不要轻信网络上的家电服务信息。
消费者如果要维修家电,可以上消保委的网站查找相关品牌的售后服务热线,或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务,还得事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质。
同时,消费者在支付维修费用后,应主动要求经营者开具正规发票并妥善保存,以维护自己的权益。
此外,消费者如果发现经营者拒不解决维修服务质量问题,要及时向12315热线投诉反映,加强自我维权意识。