十载寒暑经风雨撒向窗口皆是情

　　——记越城区卫生监督驻市便民中心卫生窗口叶瑛同志

　　“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”。叶瑛，这位卫生监督队伍普通一兵，自2000年9月绍兴市便民服务中心成立时就被选派到卫生窗口，守着这句普通的承诺，在窗口用心服务十年。

　　十年光阴，青丝转成白发，不变的是真情

　　光阴十年，面对每天前来申领卫生许可证的百姓，永远不变的是那份真情。对有些一无所知的百姓，她手把手的教，尽可能地为群众提供方便。自2001年起，多次被评为单位、中心、系统“先进个人”、浙江省群众满意办事窗口先进个人等荣誉称号，并连续6年被市便民中心评为“群众最满意的工作人员”，其先进事迹也被《绍兴日报》所刊载。

　　十载春秋，青年步入中年，不变的是热忱

　　卫生窗口是越城区窗口中工作量最大的一个，叶瑛同志承担了大部分工作。面对群众，她始终保持着对待亲人般的热忱。面带微笑、有问必答、百问不厌已成为叶瑛同志的代名词。据统计，十年来，经叶瑛同志之手新办、注销卫生许可证达38000余本，接待服务对象近十万人次。

　　叶瑛同志坚守在平凡的岗位，是敢于默默奉献的实践者，她把生命始终保持在冲锋的姿态，以实际行动谱写了一曲当代女性的奉献之歌、正气之歌、爱心之歌。