2月11日，浙江法制报报道了杭城一起房产中介公司状告客户“跳单”的案件。昨天，记者从杭州市上城区法院了解到“，跳单”案件并非个别现象。去年至今，该院受理的房产中介公司状告客户“跳单”的纠纷案有10起，有明显增多的趋势。

　　“跳单”纠纷案为什么增多?上城区法院民二庭法官分析认为，排除房地产市场受调控影响等深层次原因，房产中介机构不规范操作是其中一个主要因素。

　　该院民二庭法官说，从审理的案件看，房产中介机构不规范操作表现在以下几个方面:

　　“看房确认书”迷惑客户。为了广纳业务，很多房产中介在客户委托的前期未与客户签订委托合同，而是在“看房确认书”中将委托居间合同的主要内容载入其中，以确定委托关系。为了让客户签字，工作人员又往往告知确认书是对他们工作业绩的记录，而不对确认书的实质权利义务进行解释，导致求购方签下多份“看房确认书”。

　　另外，房产中介公司工作人员在制作“看房确认书”时不够严肃、规范，出现笔误时，大多擅自修改，纠纷发生后导致巨大争议。而且看房确认书都在房产中介一方手中。

　　同时，房产中介机构在取得出售方的委托手续上也存在一定的问题。目前，中介机构很少能与出售方达成独家代理，能够签订书面委托的更少，通常是中介拿着房屋的钥匙就开始推销，但是这样做是否就是法律意义上的委托，存有一定的不确定性。

　　总之，求购方对于中介机构的操作犹如“雾里看花”，由此埋下“跳单”纠纷的隐患。

　　法官建议，房产中介机构要规范与求购方之间的委托手续，尤其是有关法律文书;此外，要完善告知义务，整个居间服务的过程要明确地向购房户说明、解释清楚。