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　　象山县扎实推进窗口单位和服务行业创先争优

　　象山县在推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，积极开展“多形式”承诺、“多方位”践诺、“多层面”评诺，着力增强基层党组织和党员创先争优意识，不断优化服务，努力打造群众满意工程。

　　一、“多形式”承诺，强化创争意识。立足窗口单位和服务行业工作职能和特点，树立“党员就是窗口、服务彰显形象”理念，广泛开展承诺“亮化工程”。一是岗位亮身份。通过组织窗口单位和服务行业党员佩戴党徽、上墙公示等形式，标明工作岗位、担任职务、监督电话，亮明身份。如亚细亚公司党支部开展“先锋车”活动，在运营车辆的电子LED显示屏上滚动显示创先争优主题，在营运证上标明党员驾驶员身份。二是活动亮承诺。组织党组织和党员以党务公开栏、网站公示等形式公开承诺事项，让服务对象一目了然，方便群众监督。如县消防大队推出“六项服务”承诺卡；县卫生局、注册会计师行业党组织开展“四进四送”活动，在为社区群众提供咨询、服务的同时，开展广场承诺活动，面对面地向群众亮出承诺事项。三是服务亮标牌。开展“文明创优我示范”活动，实行党员先锋岗、党员示范岗、党员责任区等挂牌上岗，开展党员星级窗口、文明示范窗口等评选活动，进一步提升窗口单位的规范化服务水平。如县教育局党组织把承诺事项统一制成标牌，并配上照片，摆放在党员岗位窗口前；县质监局党组织推行信息平台“一卡通”承诺，为企业免费提供国内外标准检索、标准有效性跟踪等多项服务。

　　二、“多方位”践诺，激发创争动力。一是强化标杆示范。坚持用身边人和身边事教育、引领党员立足岗位争优秀，广泛开展“争创孙茂芳党员示范岗、争做孙茂芳式优秀党员”的“双争”活动，选树先进标杆，强化典型示范，全县先后涌现了国税分局微笑服务明星王丽亚、中医院医生李雅琴等一批先进典型。二是强化跟踪问效。先后成立8个创先争优专项督导组，深入所有窗口服务单位，跟踪督查履职践诺情况。积极推行网上承诺公示，每季度公布党组织和党员承诺事项兑现完成情况，群众参与监督。三是强化引领激励。大力开展“先锋竞赛”活动，各单位创设灵活务实的活动载体，着力营造比服务质量、赛服务效能、办惠民实事、创服务品牌的氛围。如县审管办积极推行一窗式、一表式、一档式的“一体式”审批模式，使承诺的平均办结时间比规定时间提速了67%，按时办结率和准确率均达到100%。

　　三、“多层面”评诺，凸显创争成效。一是领导点评。建立窗口单位联系点制度，确定1名县管领导干部联系1家窗口服务单位，每季度开展一次督查点评。二是交叉互评。在部门和部门、行业和行业之间广泛开展互评活动。如县审管办党组织定期组织40余家进驻窗口单位召开创先争优活动情况交流会，重点围绕履职践诺情况定期进行交叉点评，相互学习借鉴。三是群众评议。开展“百名局长、百名科长”机关执行力大家评活动，邀请服务对象和基层群众代表，按照践诺公示、现场公议、结果公开三个步骤，重点对活动对象的履职践诺情况进行评议。如县农机、检验检疫等部门党组织聘请党风行风监督员，不定期地进行明查暗访，评议窗口服务单位的履职践诺情况。