浙江在线05月24日讯 这几天，宁波幸福苑社区幼儿园的家长很忧心：楼下一家餐馆的油烟常窜到楼上，打扰了孩子们的学习。他们求助“社区邻里纠纷调解中心”，工作人员很快找来了城管、工商等部门的片区负责人，几家联手，很快就和店主商定给餐馆挪位。

　　百姓生活中的日常小矛盾、小纠纷常涉及多个职能部门，仅凭社区“单打独斗”没法真正化解。今年，江东区在幸福苑社区成立了首个“社区邻里纠纷调解中心”，把与百姓生活息息相关的职能部门纳入调解中心，联合调处矛盾。两年内，该区59个社区都将建立这样的调解中心。

　　社区往往是城市各种民间纠纷的始发点，有些纠纷因得不到及时调处化解，导致一些地方“民转刑”案件呈高发态势。如何改变这种被动局面？江东区政法委相关负责人介绍说：“我们尝试把大联调机制植入源头社区。”该区以社区综治警务室为平台的“社区邻里纠纷调解中心”，有效整合社区民警、城管联络员、工商联络员、卫生监督员、法制促进员、和谐促进员等基层力量，形成“十位一体”的调处模式，共同参与邻里纠纷调解。

　　调解中心实行分类受理制度，将社区内矛盾纠纷细分为治安类、城管类、卫生类、工商类等八大类别，并将每一类别落实到中心相应成员(单位)受理，依据中心成员自身工作职责进行调处。每周，调解中心都要召开一次由社区群众代表和各个部门联络员参加的联席会议，排摸这周有什么“老大难”问题，由哪个部门牵头，都要一一落实。

　　原新基咸干水产市场沿街28户经营户最近因市场搬迁终止店面租赁，集体到区信访局上访，调解中心工作人员立即赶到市场，帮他们与市场、职能部门、产权所有方沟通联系，为经营户争取到了3个月的免费过渡期。

　　有了调解中心，矛盾不出社区。前段时间，幸福苑社区因有居民燃放爆竹引发了一场不小的火灾，2楼到8楼的7户人家都受了灾，住户们情绪非常激动，集合起来向“事主”讨说法。调解中心工作人员第一时间赶到现场，分头做工作，一一解开赔偿、善后难题，确保了矛盾不升级、不上交。