宝宝的爸爸从3楼爬到自家4楼摄影 金洁洁 制图 高薇

　　5月31日，紫金庭园业主“落泪的彩虹”在快报19楼论坛发帖：

　　今天12点46分，婆婆给我打电话，说两岁的儿子反锁在家里了，我给老公打电话，让他赶过去。老公马上给物业打电话，让他们派个人过去了解下情况，顺便带根绳子过去。

　　结果等我老公打车赶到家里的时候，保安还没到，就两个老人和隔壁热心的邻居，我老公几秒钟就从3楼的露台爬到我们家阳台了（注：余先生家住四楼）。

　　我想请问物管，你们的职责是什么？如果是你的小孩，你会怎么样？

　　见习记者金洁洁核实：紫金庭园位于城西紫荆花路上，余先生（化名）是发帖人的老公，他们一家住在小区9层楼高的4楼，夫妻俩平常上班，2岁宝宝由爷爷奶奶带。

　　被反锁的宝宝不发声了，家长急坏了

　　前天中午，宝宝不肯吃饭，爷爷奶奶就吓唬他：你不吃，我们就回去了，然后跟宝宝招招手，关上了门。没想到宝宝用小手一拧门锁，门被反锁了。

　　这可怎么办？这对老夫妻急得心脏都要跳出来了，宝宝边哭边想开门，但是宝宝太小了，他只会往一个方向拧啊拧，爷爷一个劲地喊宝宝名字，喊得口都干了，奶奶跑上跑下，找物业，同时给儿子和媳妇打电话求救。

　　“一开始我没接到电话，因为我在另一个办公室，后来老婆通过同事找到了我，我拿起手机一看，起码有七八个未接来电。”余先生说，他马上联系了家里，从母亲那里得知，物业已经来人了，说要把门撬掉，但得经过住户的同意。

　　余先生打了车就往家里赶，同时一边给物业打电话：“你们楼上楼下看看能不能爬进去。”

　　但是物业说，不敢爬的，怕到时候出意外了。

　　余先生说，那好，你们赶紧准备根绳子，“其实我心里已经有数了，有个地方能爬进去，可能需要一根绳子。”

　　在路上花了17分钟，下车后，他直接跑到三楼住户的家里，来不及多解释，就跳到一个卧室窗户外的空调机上，他要从这里爬上去。

　　三楼住着一对老人，怕余先生站不稳，大伯甚至用自己的拳头，顶住余先生的脚，帮他托了一下。

　　这时，屋里的宝宝已经没有哭声了，大家都很紧张。余先生从三楼爬到自己家4楼，赶紧找宝宝，发现他正站在餐桌边，余先生一把抱紧了宝宝，亲了又亲。

　　从发现宝宝被反锁，到爬墙入室解救宝宝，花了约半个小时。

　　后来，余先生从宝宝口中得知，宝宝当时之所以没有哭声，是因为管自己在看动画片《巧虎》呢。

　　保安：我怕爬楼

　　“我个子不高，没有任何帮助就直接爬上去了，前后花了不到一分钟。”余先生说，其实爬墙并不危险，因为外面有空调外机，底下还有水泥平台支撑着，他站在空调机上，手直接攀到四楼楼板了，再一用劲就上去了（见图）。

　　“这是件很容易办到的事情，为什么你物业就不行，难道物业就是栅栏一设，骑骑自行车在小区里巡逻吗？”余先生说，当时现场看不到一个保安，而他觉得，发生如此紧急的事情，物业起码得派个保安陪在业主身边。

　　带着余先生的疑问，我找到保安小刘。

　　小刘说，当天接到业主电话后，他马上赶到现场。

　　“听说小孩被锁在家里，我马上联系他（注：指余先生），打了5个电话没人接，我们一开始想找开锁匠开门，电话也打好了，开锁匠离小区很近，只要5分钟就能赶到，但是业主家里不同意。”小刘说，后来他接到小孩爸爸的电话，叫他爬窗。

　　“我怕的，我没有这么专业的。”小刘说，他一看，四层楼的高度啊，起码有10米高，要是摔下来，不得了的。

　　“我一直在现场陪了10多分钟，后来接到小孩爸爸的电话叫我去拿绳子。”小刘说，他又从业主家赶到物管处拿保险绳，等他拿绳子回来时，听到孩子爷爷说，门已经打开了，还对他表示感谢，他松了口气，没进门就走了。

　　物业：保安毕竟不是专业登高人员

　　遇到类似的紧急情况，保安该不该爬楼？保安爬楼是否属于职责范围内的事？

　　类似事件，快报去年11月2日曾有报道：西子铭苑一名保姆，出门晒被子，不想房门给关上了，她担心厨房着火，没来得及等主人把钥匙送回来，就找了根绳子，绑在身上，想从窗户爬进去，结果，一不小心摔下来了，坠楼身亡。

　　紫金庭园小区物业的林经理说，公司有规定，不允许保安爬楼，万一出了事，谁来负责呢？

　　“我们一般叫开锁匠来开锁。”林经理说，开锁能解决的就开锁，一般不会采取风险程度高的方式，比如爬楼爬墙，毕竟保安不是专业人员，也没有受过这方面的培训。

　　“如果发生了紧急情况，按照我们公司的规定，保安第一时间赶到现场，安抚当事人，然后根据实际情况，联系相应的专业部门，共同来解决问题。”

　　还有一个疑问，在整个事件中，为什么业主和物业都没有报警？

　　物业说，当时情况并不是特别紧急，要报110也必须征得业主的同意。而余先生说，他认为自己能搞定，所以没有麻烦警察。

　　据都市快报 作者 金洁洁