404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95
  您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 之江先锋 > 系统传真 > 省医疗卫生系统 正文
新昌县人民医院推便民服务 促窗口单位创先争优

  新昌县人民医院按照“解民难、便民意、呵民康”的服务理念,不断优化服务流程,改进服务模式,推出便民惠民服务新举措,深受当地群众欢迎。

  一是建立医患沟通信息服务平台。成立了省内首家医患沟通信息服务平台,开通24小时服务热线,为群众提供以下服务:受理对该院诊疗过程相关内容的业务咨询、负责120急救呼叫受理与救护车辆调度、负责出院患者的电话回访并提供各种家庭保健常识、开展VIP客户健康信息管理和为患者提供生活照顾、餐饮服务等内容。到目前,该平台已累计受理服务15万人次,相继被新昌县政府评为服务基层十大工作亮点,被省卫生厅作为十大便民惠民新举措之一向全省推广,已有近10家省内医院到院参观学习。

  二是成立病人服务中心。针对病人在求医过程中碰到的一些不便,适时给病人提供一定帮助,让就诊病人有种宾至如归的感觉。开展的服务主要有出院病人代结帐、入院病人代办业务、各种磁共振、B超等检查的预约服务等。目前,该中心已累计服务5000人次。

  三是开展预约诊疗服务。包括门诊预约挂号服务、出院病人复诊预约服务和病人住院预约服务。门诊预约挂号服务可通过电话预约,网络预约和现场预约三种形式,实行专家实名制,患者预约成功后在就诊时就可凭预约号到综合服务台办理挂号,并接受专家的诊疗。对于出院病人,可在医院随访时进行预约挂号,并拨打热线电话交流病情、学习健康知识和用药指导等知识。还设置了住院处置室,调控住院病床,并开展住院病人预约服务。对70岁以上的老人和来自外地的患者,优先开展预约安排。

  四是实施出院病人随访制度。在医院信息平台对出院病人进行常规随访外,要求主管医生必须在二周内对出院病人进行随访,随访对象主要是需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者,随访方式可以通过电话随访、上门随访、书信联系等,随访内容主要是了解病人的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等,使患者的院外康复和治疗能得到科学、专业的指导。

  五是推行“先诊疗后结算”模式。患者到医院就诊时,可先在预付费就诊卡内存入押金,然后再挂号、就诊、逐项做检查、治疗,期间不须在接受每项诊疗服务时单独缴费,待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。此模式实施后,为广大患者节约了不少诊疗时间,明显提高了门急诊病人的满意度。

分享到 新浪微博 新浪微博 腾讯微博 开心网 开心网 人人网 人人网 推荐到豆瓣 豆瓣 搜狐微博 浙江在线微博

   请您文明上网、理性发言并遵守相关规定,在注册后发表评论。
 我要注册
[ 复制本文标题地址 ] [ 发表评论 ]  
相关稿件
·浙江省卫生系统创先争优·青年文明号手在行动
·平湖市卫浴洁具行业协会党总支推进创先争优活动
·金华市江南中学获全国中小学创先争优优秀载体奖
·宁波江东区明楼街道社区服务中心推行暖心工作法
·象山鹤浦镇马小坦村党支部在建设家园中创先争优

全省动态 更多...

·浙江省2013年第二季度“闪光言行之星”...
·浙江省2013年第一季度“闪光言行之星”...
·浙江省交通运输厅——廿天程序 五天走完
·浙江省人力社保厅——网上办事 一单搞定
·浙江省直机关启动在职党员进社区志愿服...
·浙江省直机关开展专项行动 严纪律 正作...
·援青干部如格桑花绽放海西 3年来为第二...
·【专题】2013年第一季度创先争优闪光言...

系统传真

·浙建党员职工在阿尔及利亚 你的热情,燃...
·省委纪念建党91周年及创先争优活动表彰...
·省委创先争优活动督查组赴省属企业督查...
·杭钢转炉厂学习型党组织建设结硕果
·机场公司认真学习贯彻省第十三次党代会...
·长广集团“二个五”推动整改提高晋位升...
·浙商集团开展网上投票推荐“两优一先”...
·沪杭甬公司党委“六项工程”推进基层组...

地市行动

·德清县百余名年轻干部赴“三重一线”实...
·龙湾发挥党组织党员先锋作用 为雅安籍职...
·从联村到包村 兰溪游埠镇争当“全科干部...
·常山芳村镇开通为民办事联动快速反应专线
·湖州南浔区千名干部每周公开“晒工作”
·陈铁雄:情系山区访农家
·泽国个体协会党员街头开展学雷锋志愿服...
·上虞市质监局开展党员干部新春教育周活动

视频播报 更多...
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95