送岗位

、

送知识

送政策

进门入户

送清凉

　　浙江日报讯“每一个共产党员都要把人民放在心中最高位置，尊重人民主体地位、尊重人民首创精神，拜人民为师，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民的创造性实践之中。”胡锦涛总书记在庆祝建党九十周年大会上这番话，在杭州江干区干部群众中引起强烈共鸣。

　　这个夏天，以学习“七一”重要讲话为契机，围绕“关注民生、服务民生、密切党群干群关系”目标，进一步深化创先争优活动、延伸片组户民情联系服务制度，切实增强基层党组织和广大党员干部服务群众的本领，江干区启动了党员干部“进万家门、访万家情”主题实践活动。

　　“认真学习领会‘七一’重要讲话精神，就要切实增强党与群众的鱼水之情，坚持党的群众路线，引导基层党组织和党员在服务群众中发挥更大的作用。”江干区委书记徐立毅介绍，开展“双万”主题实践活动，是进一步推进服务型党组织建设、加强和创新社会管理的重要举措。通过对不同类型、不同层面基层群众和企业的走访接触、座谈交流，广泛了解各个区域老百姓的生产生活情况和思想状况，倾听对党委、政府工作的诉求建议等，收集问题并加以梳理、分析、研究，这样有助于区委、区政府增强对基层工作的针对性、服务的有效性，能够更好地确保江干城市化的顺利推进，更好地解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。

　　一家一户走访民生

　　片段一：“你看，这是我的民情联系本，上星期走访闸弄口街道10个居民家庭，居民关心的城市管理、老小区物业化问题，我都一个个记在本子上了。”江干区文创办主任盛露青拿着自己的本子说。

　　“进万家门、访万家情”主题实践活动，杭州市江干区每一个走访干部都领到一本民情联系本，按照日期、走访家庭名单，记录走访、座谈过程中的信息和反馈。

　　从7月1日开始至7月31日，为期一个月，江干区启动干部“进万家门，访万家情”主题实践活动，广大干部走街串户，一家一户问计民生成为眼下江干区一景。

　　密切联系群众，坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。在刚刚过去的“十一五”时期，江干区紧紧抓住城市化带动经济社会大发展、大转型的历史机遇，推动江干大踏步向前发展。大发展也带来许多新的挑战，如何服务和保障大发展，营造和谐稳定的发展环境，加强沟通联系，成为今年“十二五”开局之年，江干区为民服务工作的关键。

　　根据实践活动安排，江干区各区直机关部门组成9个走访组，结合“片组户”民情联系制度，按照联系的街道(镇)和社区(村)开展宣讲、座谈和走访。每位市管领导干部走访时间不少于7天，每位区管领导干部走访对象不少于10个，其他干部不少于8个，走访基层“两代表一委员”、村(居、股)民代表、企业(辖区单位)负责人、拆迁过渡户、困难户、老干部老党员、先进模范、高层次人才等。

　　走访服务主要以四种形式展开。

　　上门入户。建立“组团单位+街道+联系社区”三方活动机制，以3~4人为一小组，化整为零、全面推进上门走访活动，在时间选择上做到“不扰民”，在对象选择上做到“全覆盖”。注重沟通交流、增进互信，深入了解居民群众的生产生活情况，将党和政府的关心送到千家万户。

　　走访企业。大规模走访辖区不同规模、不同类型的企业，重点向企业介绍江干区“十一五”各项工作完成情况、“十二五”时期的发展前景和近年来区委、区政府出台的各项扶持企业发展的优惠政策，了解企业的生产经营情况和具体困难，积极帮助企业排解难题，当好企业情况“信息员”、企业政策“传递员”、企业发展“导航员”、企业事务“特办员”。

　　座谈交流。通过组织召开基层“两代表一委员”、企业代表、片(组)长、村(居、股)民代表等多个层面的座谈会，了解区里有关决策、政策、措施在基层的贯彻落实情况，探讨基层社会管理中存在的问题和对策。

　　区情宣讲。区直机关部门和各街道(镇)负责人以上党课、座谈会等形式，面向所联系的社区(村)居民、村民小组长、片区组长、辖区企业负责人等举办区情宣讲课，重点宣传区情、政情及涉及民生问题方面的情况，增强工作的透明度，提高群众的知晓度。

　　一听一谈问计民生

　　片段二：“我们这次来是想听一听真心话、解决一些实际问题，有什么困难、什么想法，大家都说一说。”杭州市江干区彭埠镇普福社区会议室，走访干部简短发言后，在座的居民户和片组长代表畅所欲言，纷纷谈起了自己在拆迁过渡期间碰到的问题。

　　江干区景华社区成阿姨，身患重病，家庭生活困难，还需要自付4万多元医药费，负担十分重，却一直不愿开口求助。走访干部了解到这一情况后，马上联系慈善救助，帮助成阿姨筹集了2万多元医药费。

　　连日来，类似“零距离”、“面对面”、“心贴心”的交流座谈会在江干区镇街道、园区、社区甚至是田间地头，以各具特色的方式陆续开展，问计民生，解决民生。

　　“凡在走访过程中，群众反映的问题意见和建议都要通过协调会议的形式明确落实，按照谁收集谁负责的原则，及时反馈。”江干区委创先争优领导小组办公室工作人员介绍。在这个特别工作室的统一牵头下，四套班子领导率先示范，2501名干部走出机关大门，走访百姓家，基层单位结合自身实际，创新点子，使活动开展得有声有色。

　　区委办带领的第一组团在走访中发现御道社区1家特困户的岳母十年如一日不离不弃地照顾半身瘫痪的女婿后，想方设法帮助这家人解决实际困难，并把这家人的事迹转区新闻中心进行宣传报道，弘扬中华传统美德；区人大带领的第六组团，规定机关干部走访做到身体健康状况、群众生活状况、工作就业情况、子女学习情况、楼道邻里关系、社区走访情况、对机关和社区工作满意度、对机关和社区意见建议“八个必问”；区府办牵头的第二组团，区统计局建立AB角制度，将中层以上干部和部分党员列为A角，全程参与走访活动，局一般干部列为B角，作为走访候补人员，保证走访人员充分落实到位；区政协带领的第三组团采用部门与社区结对联系方式，安排结对走访计划表，参加活动的139名机关干部共上门入户1199人次，收集意见建议366条，其中13个问题现场处理……

　　各级基层单位走访活动同样各具特色。丁桥镇结合自身特色，重点走访拆迁过渡在外的群众约2500户，围绕居民群众关心的安置房建设、社区配套建设、留用地开发等热点问题，听取居民群众的意见和建议；四季青街道建立星期三“群众访谈日”制度，采取定人、定时、定点的接待方式，面对面与居民群众谈心交流，现场答疑解惑，进一步贴近了民心、拉近了干群距离。

　　一些群众关心的问题在干部走访后得到解决。江干区城建开发办边走访边落实解决问题12个，为普福社区10户特别困难家庭送清凉，帮助1名困难老党员解决临时过渡房；丁桥镇干部在走访村社中，结合全国文明城市创建活动，对居民反映较多的楼道堆积物现象进行了大规模的清理活动，发动社工和党员、代表、楼道长等200余人次，清理了大量堆积物。

　　长效机制服务为民

　　片段三：“坐在办公室，只会管自己的‘一亩三分田’，真正走下去，才发现老百姓有很多问题需要我们解决。”“走访的这段时间，老百姓对江干发展的支持和关心，让我感到脚下这片土地，不仅是一个检验我们干部执政能力的‘考场’，更是一方充满希望和活力的地方。”……一句句记录在民情联系本上的感受，让不少走访干部受益匪浅。

　　据统计，截至目前，全区各级党员干部共走访居民群众18804户，走访企业2170家。其中四套班子领导开展各个层面座谈会196场，区管干部到基层宣讲79场，收集意见建议3682条，收集问题2890件，已落实解决1221件，正在解决的有1600件。

　　走出机关大门，让广大干部收获良多。区委办干部在走访感言中写道：开始大家还为进不进得了百姓的门，说不说得上话担心，没想到老百姓给我们端茶倒水，主动和我们说心理话。笕桥镇干部在走访日记中写到：群众反映的问题解决了，看到他们脸上露出的笑容，自己心里也踏实了。党的群众观点、群众路线不是一句空话，只有用心、用情为群众办实事，把群众满意不满意作为工作的试金石，才能得到群众认可。

　　在“进万家门、访万家情”主题实践活动不断发现问题、解决问题的过程中，一些密切联系群众、行之有效的工作制度和经验也在被一一总结出来，内化为长效工作机制更好地为民服务。

　　促进交流总结的工作例会制度。在“进万家门、访万家情”主题实践活动中，根据实际每个走访组及相关街道(镇)、社区(村)负责人月中至少召开一次会议，交流走访情况，集中梳理、分析和研究群众提出的意见建议，着力健全各类问题的解决机制，探讨改进工作的具体措施。

　　严格的工作督查机制。对走访过程中群众和企业反映的意见、建议和问题，以联系组为单位定时汇总梳理，涉及哪些部门、如何解决由各联系组提出初步意见后分解到有关单位。区委创先争优活动领导小组办公室对各单位、机关干部参与活动情况进行督查，并及时通报走访情况。

　　联系基层、服务群众的长效机制。在走访活动结束后，各单位重点围绕走访情况、特色做法、主要成效、存在问题和工作建议等五个方面撰写走访总结，特别要围绕干部作风中存在的突出问题，深入推进本单位效能建设和作风建设，完善联系群众、服务基层的长效机制。