省卫生厅结合行业实际,积极探索创新有效载体,努力推进创先争优活动。近期,在全省医疗卫生系统与省文明办联合开展“三好一满意”文明行医承诺履诺活动,以承诺亮诺树形象,履诺践诺惠民生,受到了省委赵洪祝书记的肯定和批示:“希望全省卫生系统要深入贯彻落实科学发展观,牢固树立‘民本卫生、和谐卫生’发展理念,以广泛开展‘三好一满意’文明行医承诺活动为契机,以维护人民健康权益为出发点和落脚点,加强职业道德建设,不断优化医德医风,提高医疗服务水平,构建和谐医患关系,为深化医药卫生体制改革、加快建设卫生强省作出新的贡献。”他们具体做法是:
一、整合资源,联合开展活动。积极与省文明办沟通联系,联合制订下发《全省医疗卫生行业开展文明行医承诺履诺活动的实施意见》,要求全省二、三级公立医院、社区卫生服务中心(乡镇卫生院)及其医务人员结合岗位实际,在当地新闻媒体上向全社会公开“三好一满意”文明行医承诺,主动接受监督,树立新时期卫生行业良好形象。该活动从今年开始,持续开展3年,每年为一个周期,力求实现“一年初见成效、两年改进发展、三年整体提升”的目标。今年为活动启动年,具体分“动员发动、公开承诺”、“组织实施、履行承诺”、“总结考核、履诺评议”三个阶段进行。
二、公开承诺,主动接受监督。在省人民大会堂举行“三好一满意”文明行医承诺大会,全省医疗卫生系统86家省级文明单位向广大医疗卫生单位及医务人员发出文明行医倡议书,医院及医生的代表也分别向全社会公开作出“三好一满意”文明行医庄严承诺。承诺内容紧贴“科学合理诊疗、优化服务质量、控制医药费用、遵守廉医规定、提升医疗水平、做好援建工作”等方面群众关注的热点问题,自我加压,逐条量化指标,敢于碰硬,接受社会各界人士的监督,以进一步加强医德医风建设,提高行业文明程度和医疗服务水平,更好地服务于人民群众。各市、县两级公立医院及医务人员也结合各自的实际,在当地新闻媒体上进行公开承诺。
三、强化考核,确保履诺成效。组织“两代表一委员”、新闻媒体代表通过汇报会、座谈会和实地访谈、明查暗访等方式,监督各单位履诺情况,并将督查结果在新闻媒体上公布。在每年底通过召开民主评议大会、发放问卷评议、网民参与评议和随机抽查评议等形式,对各单位履诺情况进行考核评议。同时,加强对考核结果的运用,与等级医院评审、平安医院创建和创建文明单位、工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗评选有机结合起来,凡考核评比优秀的,予以优先推荐;考核评比不合格的,不得申报以上荣誉。医疗窗口(科室)和医务人员的考评结果,与评先评优、晋职晋级、岗位聘用和绩效工资等直接挂钩。