“海上120”救援队24小时待命

　　浙江在线10月17日讯 (记者 麻雪莲) 下午3点多，宁波国际航运服务中心的大厅，报关员小檀点击鼠标就查了报关进展，他赞道“窗口服务越来越贴心”。

　　目前，宁波53个市级部门的5200多个窗口单位、电力等26类服务行业、各级行政审批服务中心等，以为民服务为重点，深入开展创先争优活动。

　　做渔民的守护人

　　石浦是全国六大中心渔港之一，这里的渔民兄弟有守护人。每当海上遭遇外伤、急病，一支海上120救援队全天守候，随时准备出动。

　　10月3日上午，一只渔船发生火灾，多名船员被烧伤。这只渔船是在前一天夜里起火，因风浪太大，雷达信号消失，着火第二天才被路过渔船发现。

　　刘磊等3名救援队员接到急报，5分钟内，120救援队整装出发。当天海上风力10级，救援船经过2个多小时颠簸抵达，刘磊3人立即跳上渔船，抢救伤者。

　　当救援船返回码头，两辆救护车等候在岸，立即将受伤渔民送入医院抢救。“只要看到了白大褂，我们知道，自己得救了。”一位渔民说。

　　这只“海上120”救援队于2005年成立，由石浦台胞医院的医护人员和渔政船员组成。救援队已累计出海220余次，救治伤者250余人。

　　早在上世纪八九十年代，石浦台胞医院救治过不少台湾渔民，李永才医生作为海上救援的亲历者，与被救的台湾同胞结下了深厚友情。

　　如今，救援队延续了几十年的守护精神，在海上救死扶伤。队员有6名青年党员、9名团队，都是来自一线的医生和护士。

　　对队员们来说，风浪让海上救治困难重重。有时出海十几个小时，不晕船的人也会吐得一塌糊涂。“伤者排在第一位。”医生肖中勇来自四川，吐得体力透支，也使劲往脸上泼凉水，让自己保持清醒。船体摇晃得厉害时，医护人员会把输液针头扎在自己手上。

　　出海救援既苦又险情四伏，年轻的守护人却倔强地说，“我们必须去！”肖中勇说，每当救援船接近，听到渔民兴奋地呼喊“医生来了！医生来了！”，他突然明白救援队带来的，是一种生的希望。

　　台胞医院“海上120”值班室的灯亮着，在夜里像一盏灯塔。

宁波海关推出便捷服务

　　通关进入“读秒时代”

　　每天下午三四点，是宁波国际航运服务中心的繁忙时刻。办事大厅人来人往，窗口前却没有喧嚣的长队。

　　报关员小檀伏在大厅的一台电脑前，熟练地点击查询系统，关注今天提交的申报单据。“还有几个单没有放。”通过查询系统，小檀可以清楚地知道这一秒的进展，然后预估时间。

　　航运中心被形象地称为“航运大超市”，是多个部门、企业的集聚地，实现了“一条龙”口岸服务。

　　目前，中心共有口岸打私办、宁波海关、宁波检验检疫、海事、物流规划院、宁波港集团、电子口岸公司以及船舶代理、货物代理、报关、报检、法律咨询、金融服务等航运服务单位70多家，260多个窗口，800多人。

　　创先争优，窗口先行。一至三楼的两百多个对外服务窗口内，服务人员面带微笑，自助查询处、政务公开栏一目了然。中心压缩企业“大通关”时间，使通关迈入“读秒时代”。

　　在实行分类通关改革后，企业通关提速。海关对信誉好的企业和低风险快速放行货物采取电脑审单、快速验放，对高风险货物的报关单证则实施重点审核，加快了诚信守法企业的通关速度。

　　目前宁波口岸2000余家A类和AA类企业率先从分类通关改革中受益。“诚信企业的中低风险货物从报关单证拿进来、审核到放行完成只需几秒时间，以前则需要两三分钟或者更长时间。”宁波海关现场业务处副处长苏家宝介绍。

　　中心的各单位推出多种贴心服务：宁波海关推出“全天候通关模式”，创立“通关我帮您”服务平台，严格落实报关单打印签发“三日”承诺制，开通“关企交流”QQ群；宁波检验检疫局推出报检受理、计收费、通关单签发、小提单放行的“一条龙服务”，口岸业务的“多点报检、选择查验模式”，“银检通”缴费方式，“产地证政策咨询”QQ群；宁波海事审验中心则推行“八个零工作法”、开展静态执法“六个一”、“文明岗位之星”评选，建立“海事危险货物交流”QQ群……

　　宁波美通货运代理有限公司总经理陈欣颇有感触，“窗口延伸的服务平台，节省了时间，也为企业创造了效益。”

光明村服务中心，是孩子们的第二课堂

　　服务窗口就在身边

　　15日上午，镇海区庄市街道光明村的葛伟芳拿着身份证，为3位租客办理居住证。在村民服务中心待了5分钟，葛伟芳准备离开。“我只要提供身份证，村里有专人代办，下午把居民证送到家里。”

　　把服务窗口设在群众身边。镇海按照城乡基本公共服务均等化要求，将服务大厅下移基层，打造全覆盖、多样化的公共服务平台。

　　在光明村便民服务大厅，开设了计划生育、劳动保障、民政救助等多个窗口。“将行政服务重心下移，凡与群众密切相关的行政服务日常事项,全部纳入村(社区)服务范围。”区委常委、组织部长李斌介绍。

　　先建平台，再拓展服务领域。光明村投入650万元建造了生活服务中心，内有菜场、超市、健康医疗服务站、信用社等。

　　这天，值班王医师如约来到服务站，热情地为干大娘测量血压，一边嘱咐老人多休息，注意饮食规律。在中心二楼，外来务工子弟张家姐弟正埋头做作业，3位小老师认真地辅导功课。一问才知，小老师来自宁波大学材料化学专业，每周休息日进村做义务辅导。

　　“将方便让给群众，把麻烦留给自己。”李斌说，前移基本服务、创新个性服务、优化办事流程，镇海正构建一个快速响应的为民服务体系。

　　棉丰村地处镇海炼化区域，商贸、工业园区集中。多年土地征用造成农民就业难，常有村民找干部给安排工作。去年，村两委在村民服务中心的服务大厅开设了职介窗口，解决失土农民、下岗人员和外来务工人员的就业问题。

　　窗口成立一年多，介绍了近千人到周边企业就业。去年夏天，山东人王庆玉在窗口登记，不久找到一份勤杂工作。10月，他突发心肌梗塞。在抢救和住院期间，村干部多次探望。在他出院后，职介窗口还送上了病假工资，和生活补助。

　　窗口工作人员多次与王的单位沟通，给他安排了强度适当的新岗位。王家上下很感动，多次到窗口表示感谢，“你们为我这个外乡人做的，我不会忘记。”