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青年时报:给火车票实名制多点耐心

  又是一年春运临近,舆论呼吁多年的火车票全面实名制,终于将成为现实了。

  据报道,从2012年1月1日起,所有旅客列车都将实行实名制购票、验票、乘车制度。在运力长期不足、火车票屡屡被黄牛截流的语境下,被普遍认为可以提升购票公平、遏制黄牛倒票的实名制,对纠结于一票难求的旅客来说,当然是一个好消息。

  自2003年起,火车票实名制就已经在少数城市零星试点,但毫无疑问,对于全国而言,火车票全面实名制仍然是个新的尝试,实名制到底能够在多大程度上提升购票公平,到底能不能彻底堵住一些铁路员工内部倒票、黄牛横行的通道,还需要在实践中加以检验。毋庸讳言,既然是尝试,就会有各种不完善之处,就会有各种各样的摩擦和意见,更何况是涉及亿万乘客的火车票实名制尝试。某种程度上,尝试就是各方磨合、发现并共同解决问题的过程,对于牵一发而动全身的火车票实名制而言,尤其需要各方在尝试过程中多点耐心,在忍受实名制带来的不适感甚至是阵痛感的同时,合力让实名制在实践中不断完善。

  对于铁路部门而言,全面实名制如此庞大的工程,刚开始推行的确会有一些考虑不周的细节,铁路部门需要做的,是从舆论和乘客的意见和建议中,发现并尽快弥补漏洞。比如说,前段时间引发很多人议论的网购火车票抢注风波,在媒体的调查中,铁路部门网络售票系统的漏洞已经很明显——同一个身份证号码,只要不断变化“姓名”和邮箱地址,都能重复注册成功。遗憾的是,对于这一明显漏洞,铁路部门至今未能系统解决,这不免让人怀疑,实名制会不会被类似于这样的漏洞所拖累?此外,实名制最关键的验票环节,也有人提出疑问:能否做到百分之百验票?这里面的焦虑显而易见,如只是实名购票而不能实名验票,实名制很可能将被架空。遗憾的是,铁路部门目前只是表态说,重点方向、重点车辆、重点时段,将会百分百验票。这显然又是一个不小的漏洞。虽然全面验票会大大增加人力和时间成本,但为了让实名制彻底落实,这实在是不得不付出的代价。

  同样,乘客对伴随实名制而来的一些不适感,同样也需要多一点耐心。以验票为例,必然会耗费乘客大量的时间,迫使大家提早排队等待验票,让一些归心似箭的乘客感到焦虑,这个时候,就需要乘客予以理解,而不是为了赶时间不愿排队甚至一哄而上。先哲有言:若要享受自由,就必须同时忍受背负自由的疲惫。实名制也是如此,要享受实名制带来的公平,就必须容忍它提升的时间成本和繁琐程序。

  至于舆论,也应该对实名制多一点耐心,尽量多提一些建设性意见,而不是动辄怀疑实名制的作用。像运力缺口的存在,并不代表对实名制就不能高度期待,人们期待的,是实名制能够在现有条件下最大程度实现公平。据青年时报


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