日前，大批民工在杭州火车站拥挤着上火车。离春运尚有时日，许多民工为了避开春运高潮，提前回乡。记者邵全海摄

　　浙江日报杭州12月27日讯 火车票网购时代，2012年的铁路春运有何新变化？这个春节回家，火车票会不会紧张？今天，铁路杭州站发布了2012年铁路春运的准备情况，承诺做到“候车不露天、进口不拥堵、候车不拥挤”，并就火车票网购、实名制等问题进行解释。

　　过年早，人全“挤”一块了

　　2012年春运从1月8日开始至2月16日止共计40天，比2011年提前了11天。预计整个春运期间铁路杭州站将发送旅客342.78万人，同比增长4.7%。节前高峰日为1月17日，仅这一天就预计要发送近12万人。

　　由于过年早，云贵川渝方向长途民工客流提前启动，学生放假日期集中在1月8日至16日，使得节前返乡民工流、放假学生流及探亲旅游客流三流高度叠加，特别是云贵川渝、西安、安徽等热点地区客流集中，运能与运量矛盾突出。

　　“东站在建，城站广场地铁施工，南站受场地和运能限制，这个春节压力不小。”铁路杭州站有关人士预计。据悉，铁路方面正积极争取运力、优化运能配置，春运期间杭州直属站共开行旅客列车212对，增开临客65对，总体比2011年增加3对。

　　相比之下，由于京沪、沪宁、沪杭等高铁相继开通运营，节前前往上海、南京、北京方向的能力较为宽裕。此外,2012年春运杭州站增开杭州至北京南、济南西高铁各1对，杭州至郑州、哈尔滨临客各1对，往东北、河南方向的旅客相对上年要稍微松口气。

　　所有列车网络实名售票

　　2012年铁路春运最大的变化就是：从元旦开始，所有列车实行网络实名售票，主推互联网售票和电话订票两种方式。

　　铁路杭州站表示，购票时，旅客可以使用有效身份证件原件或复印件，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。在购买学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票时，旅客还应出示符合规定的凭证原件。

　　针对这一新变化，车站及代售点窗口的功能设置将较往年大大不同，人工售票窗口除了发售剩余车票和不紧张车票(如运能大的高铁车票)外，还要为网购和电话订票的旅客提供取票服务。为了让旅客取票更方便，杭州站将增设临时售票、取票点，同时调整窗口功能，设立多个取票专窗，实行售、取分离。

　　为防止电话订票、互联网售票系统届时出现运行慢、影响售票速度的情况，从2012年1月1日起，铁路部门对上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整，实行分地区错时售票。

　　新变化给旅客带来了便捷，也减少了春运期间车站排长队现象。不过，也有人担心，因为互联网售票和电话订票办理的第一时间优先于车站和代售点，紧张时段、方向的车票很可能第一时间就被互联网和电话订票的用户订完，那将会出现在车站和代售点窗口哪怕排在第一位也买不到车票的情况。

　　进站乘车别忘带证

　　旅客进站乘车也有了新变化，根据相关规定，必须票、证、人一致。

　　据悉，2012年春运上海铁路局部分车站将实行车票实名制验证。不过，从杭州出发可能还暂时不能完全做到。

　　据介绍，杭州站、杭州南站由于场地设施受限及杭州东站未启用等原因，将根据不同重点时段和客流启动情况，每天安排云贵川渝、南昌、安徽、西北等重点方向的部分始发列车实行实名制验票。杭州南站每天将安排对部分重点列车实行实名制人工验票。