浙江在线04月12日讯 租住在风雅钱塘小区的小高最近有点烦恼：“物业又在整顿小区里的‘淘宝’了，最近收寄快递又要亲自跑到小区门口接洽不说，不是‘自住’的业主缴纳的物业费也要涨价，这下可真麻烦了。我们想创业，做淘宝生意真叫一个难啊！”小高正是一家淘宝店的店家，属于“被整顿”之列，最令他郁闷的是，这已经不是第一次被整顿了。

　　业主投诉“吃不消”

　　　物业也说烦

　　不仅是小高这样的淘宝店家，在小区内租房开公司的和群租住户，也在“被整顿”的范围内。

　　风雅钱塘内曾有整整一层的住宅被两个餐饮业公司租下，作为员工宿舍使用，平均100平方米的房间内要住20个人。“他们早上4点多就开始折腾，估计是起床上班，晚上10点半才下班回来，可怜我们的宝宝1周岁不到，早晚都不能安生地睡个好觉。”其楼下的业主抱怨连连，多次到物业投诉。

　　业主投诉多了，小区物业公司也吃不消，在多次与业委会、社区、街道商量了之后，决定实行几项铁腕“政策”，用以限制在小区内开淘宝、开公司、群租的情况蔓延。

　　调高物业费，禁止快递车辆入内

　　　物业设法禁止“非自住”

　　从今年3月开始，上海深和平物业管理有限公司在风雅钱塘小区里挨家挨户进行地毯式摸底，凡是开淘宝、开公司、群租的住户都要进行登记，而该户的物业费则按商业用途收取(从1.08元/平方米上涨为2.5元/平方米)，且能耗费按照原本的10倍支付。该条款已经得到小区业委会的授权，并写入《告全体业主书》，业主们都知道。

　　但被整顿的住户对此条款却不以为然。“每次都有新措施，但都坚持不了太久。”淘宝店家小高说，去年7月小区也有过一次整顿，只坚持了一个月不到。

　　与此同时，小区内还实行了一项“附加”服务，即快递的车辆一律不让进，但快递员可进入小区投递、收取快递。若业主不在家，物业代为收取；若快递员偷懒不送货，物业可代为送货上门。

　　“我们乘机可以摸底情况，要是确认某家是开公司或做网店，我们就不再为其服务，要求其自行到小区门口取件。”物业主任毛术安告诉记者，现在他们已经基本掌握了小区内的租户情况。风雅钱塘共2058户，入住率在80%，有300户左右的租户，一半是开公司、群租、做淘宝的。

　　对开网店、公司、群租的住户，物业会联系房东，进行清退，或劝导其租住小区的商业用房。“租户若改租小区的商业用房的租户，我们会考虑减免其一定的物业费用。”物业主任毛术安说，“赏罚并重”暂时还是设想，能否有效还是未知数。

　　应对群租、办公、开淘宝

　　　很见效的招数还没有

　　说起来，风雅钱塘也不是第一个“整顿”群租、办公和开网店的租户的小区，很多人还记得去年发生在六合天寓的新闻，其小区住户拖欠上百万元物业费逼走了小区管理者。当时，小区业主给出的理由是：“不是我们不交物业费，是小区里实在太乱。开公司、做淘宝、群租情况严重，物业管理不好，我们只能以不缴纳物业费作为抗议。”

　　上周，记者再度来到这个小区。门岗人员精神奕奕，非小区人员进门必须登记，管理比以前严格多了。“现在小区实行门禁管制，每户人家只有4张门禁卡。若是开公司、群租户，每次进出除非有门禁卡，否则必须登记。”去年10月1日，杭州开元物业正式进驻六合天寓，小区物业主任陈益军告诉记者，“设置门禁也是没办法的办法，给违规者制造些‘麻烦’，希望他们知难而退。”

　　设置门禁是现在很多小区采用的方法，除此之外还有像风雅钱塘这样提高物业费和能耗费，增加群租、办公和开网店的住户的租住成本。“我们是物业费不提高，但对群租和办公的租户提高能耗费，因为他们对公共设施设备的使用率比一般业主高。”另一小区的物业主任要求记者不要透露小区名，因为他们虽然在按照提高后的标准收能耗费但多数租户不肯按高标准交，他们也只能作罢，他担心一旦点名，更多租户会拒交。

　　因为业主投诉多，在实际操作时，群租、办公的租户往往被摆在了业主和物业的对立面，成为被“整顿”、“清理”的对象，但正如一位群租住户所说的：“如果有条件住好房子，谁不愿意住？可是高房租我承担不起，不住这里住哪里？”