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婚宴上错菜青蟹成白蟹 酒店:赔你些早餐券吧

   浙江在线05月08日讯 目前菜场上,青蟹的价格约为每斤78元,白蟹的价格则为每斤38元,足足相差了一半。

  婚宴菜单明明说好的是“葱油青蟹”,上来后,却成了“葱油白蟹”,被酒店宰了不说,还丢了面子。

  胡女士为这事窝气了好几天。她想找酒店退钱。可酒店不肯,还说只能送她点早餐券作为补偿。

  昨天下午,宁波市民胡女士拨打本报热线87917666反映了他们一家的遭遇。

  4399元一桌婚宴,说好上葱油青蟹

  婚宴是胡女士为女儿订的,一共32桌。地点在宁波万达索菲特大酒店。

  举办的时间是今年的5月5日中午,一年前就订好了。

  为了替女儿在亲朋好友前撑足面子,胡女士选择了酒店推荐的“天长地久宴”:每桌4399元,菜肴包括椒盐焗大龙虾、缤纷目鱼花、杏鲍菇炒澳洲牛肉、葱油青蟹等。

  细心的胡女士当时还特意让酒店方在菜单上注明每道葱油青蟹1.8斤重。

  在酒店的要求下,2012年4月29日,胡女士提前付清了婚宴的钱。

  婚宴当日葱油青蟹上成了葱油白蟹

  5月5日婚宴这一天,胡女士一开始忙着招待宾客,也没留意上了些什么菜。

  直到婚宴快结束时,才有亲戚提醒胡女士,有一道菜与原本说的不太一样。

  胡女士这才发现,上来的菜里,葱油青蟹变成了葱油白蟹。

  “青蟹和白蟹,价格差一半呢,而且这个季节的白蟹真的不好吃,没什么肉,亲朋好友里肯定有人以为我为省钱故意换了呢。”胡女士觉得在亲戚朋友面前丢了面子,非常恼火。

  她立刻就与酒店方进行了交涉,要求对方按葱油青蟹这道菜的价格退一赔三。

  “酒店的一个工作人员直接就对我说,上错了就上错了呗,态度很不好,对于我的赔偿要求,表示因为领导不在,没办法做主。”听了酒店的答复,胡女士更火了。

  酒店方称可送一些早餐券作补偿

  双方争执越来越激烈,把110也给招来了。

  在民警的协调下,酒店给了胡女士一份盖章的“承诺书”,表示5月7日会对此事给出答复。

  昨天下午,胡女士又赶到酒店协商。

  这次,胡女士退了一步,要求对方以葱油青蟹的菜价退一赔一。

  酒店的回答依然是负责人不在。

  不过,酒店也给出了一个处理意见,表示可以给胡女士提供一些早餐券作为补偿,如果胡女士不同意,那就再等三天,等负责人上班后再协商。

  最终,胡女士拨打了12315投诉,并拨打了本报热线求助。

  12315:如情况属实,应退一赔一

  昨天,记者就此联系了宁波万达索菲特大饭店。

  负责公关的陈小姐承认,确实是他们上错了菜。

  “沟通没结果,可能主要是双方在赔偿的具体标准上不统一。”陈小姐强调,“我会跟进这件事的,酒店一定会很慎重地严肃处理这件事情。”

  鄞州12315的工作人员也证实,目前已受理胡女士的投诉,会尽快介入此事。

  12315的工作人员说,如果胡女士反映的情况属实,酒店方确实在没通知消费者的情况下上错了菜,那根据消费者权益保护法,就构成了消费欺诈,应退一赔一。


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