新华社北京2月27日电题：把社会管理融入服务之中

　　新华社记者李代祥

　　胡锦涛总书记近日强调，加强和创新社会管理要完善相关服务、做好重点工作，这一针对加强和创新社会管理提出的最新要求，为进一步改善社会管理指明了努力方向。

　　管理即服务，这是现代管理学的核心理念。把服务融入社会管理当中，积极建设服务型政府，顺应当今社会管理发展潮流，符合转变政府职能的现实需要。

　　长期以来，我国社会管理卓有成效，取得很大成绩，但同时也暴露诸多问题。原因固然有很多，但一个重要方面在于，有些地方和部门的管理者未能妥善协调与群众的关系，没有处理好事关群众利益的现实问题。一方面“管”的职能不断强化，另一方面很多应该相应加强的服务工作却没有到位甚至缺位。一强一弱，凸显观念陈旧、行动滞后的问题，既阻碍制约了社会管理科学化水平的提高，也导致群众对社会管理的种种意见。

　　当前，我国正处在改革发展的关键时期，思想观念多元，利益诉求多样，社会矛盾易发多发。进一步增强服务意识，把社会管理融入服务之中，有利于化解社会矛盾，提高社会管理水平，促进社会和谐。

　　把社会管理融入服务之中，需要站稳群众立场。以群众的视角去看问题，就能真正明白群众在想什么、关心什么，就能发现管理中的不足，找准问题的症结。时时、处处替群众着想，尊重并维护群众的正当利益，才能得到群众支持。

　　把社会管理融入服务之中，需要对特殊人群格外关心。流动人口、下岗失业人群、留守儿童等特殊困难群体，他们有比一般群众更多的实际困难，他们的困难和需求在多大程度上得到关注和解决，将直接反映基层政府社会管理的成效和水平。

　　把社会管理融入服务当中，必须加强信息公开。人民群众享有知情权、参与权、表达权、监督权，积极利用各种信息管道，及时发布群众关心的公共管理信息，不仅能满足群众的知情权，而且有利于加强社会监督，赢得群众信任，增强政府公信，形成社会管理良性互动、管理水平不断提高的良好局面。