闪光言行：从事信访工作7年来，吴乐胜立足工作岗位，做到“尽心、耐心、细心、热心”，努力通过接访，促进信访问题的解决。先后共接待群众20000多人次，参加信访问题协调会200余次，提出信访问题处理意见近千条，先后承办全市重复访治理、信访积案化解等重点工作，共有50多件疑难信访问题得以化解。

　　主要事迹：吴乐胜，男，1971年3月生，1995年12月入党，现任义乌市委市政府信访局接访科副科长。在日常工作中，吴乐胜善于专研业务，不断完善信访事项登记、接谈、接访、交办、办理、告知等一系列信访工作业务程序，参与建立完善大接访、联合接访、积案化解、非正常上访应急处置、疑难问题协调处理等工作机制和制度，促进了信访工作规范化、制度化建设。身兼窗口接待、信息报送、组织接访、来访分析、矛盾纠纷排查、重要事项协调化解等多项工作任务，始终坚持每天提前半小时上班，推迟一小时下班，尽量做到当日工作当日结要事急事不过夜。去年世博会期间，放弃大部分节假日及双休日时间，全身心做好信息收集报送、应急处置等工作，圆完成了信访维稳工作任务。