林文珠，女,1964年6月出生，2008年4月入党，现任宁波市北仑区行政服务中心城市管理局窗口负责人。

　　闪光言行：在创先争优活动中，林文珠坚持“企业的事再小也要全力办”的理念，以女性特有的细心和爱心向每一位办事对象主动提供精细高效服务，发挥着党员的示范引领作用。

　　城管审批事项多，涉及面广，程序繁杂。她牵头协调沟通交警、市政、园林等相关部门，每周2-3次对城市道路挖掘等事项，实行联合踏勘、联合审批，使办事对象多次“反复跑”变为工作人员主动上门“一次审”，提升了审批效能，2年来已累计开展联合踏勘达510多次。

　　她带领工作人员对审批事项逐一梳理，该简化的程序努力简化，能缩短的时限尽量缩短，能即办的承诺件尽量转成即办件，并组织开展技术攻关，设计审批表格模板，实行全部电子化操作，为企业大大节省了办事时间，使窗口审批事项提前办结率始终保持100%。

　　她坚守职业道德，对内廉洁自律、严格管理，不给别人留“空子”；对外一视同仁，不给违法之事开方便之门；工作兢兢业业，她经手的事项从未出过一次差错，树立了良好的窗口形象。

　　所获荣誉：由于工作表现出色，她先后荣获市“文明优质服务标兵”、区创建“全国文明城市”先进个人、区“群众满意办事窗口”先进个人、“服务明星”等荣誉，所在窗口也被表彰为市级“工人先锋号”。