浙江在线杭州12月12日讯(记者叶 海) 当司乘人员在高速公路上发生交通事故或其他突发事件时，只要拨打电话“12122”求助，电话铃响三声之内肯定有人接听，所有相关部门的施救人员半小时内都会赶到事发地点。采用统一救援热线电话，统一受理高速公路报警、求助、咨询、投诉等业务，浙江省高速公路应急救援中心今天正式启用。

　　 应急救援电话统一使用“12122”

　　截至2006年底，高速公路客货运输量占到了全省公路运输总量的60%以上。高速公路已成为整个浙江大交通的主动脉，也成为人民群众出行的主要交通方式之一。

　　据介绍，按照浙江省高速公路的管理和服务现状看，各职能部门和经营单位单独设置报警、救助、问询、投诉电话、一条高速公路有多个电话号码，如“96122”、“96222”以及各路段监控中心电话号码等，给广大司乘人员带来了不便。

　　为此，浙江省交通集团公司联合省公安厅高速公路交警总队，发起建设浙江省高速公路应急救援中心，使用统一应急救援电话“12122”。

　　“有高速公路的地方，就有应急救援中心的服务”

　　今天启用的浙江省高速公路应急救援中心是全国首家由高速公路交警和经营企业共同建设的全省性高速公路应急救援中心，由高速公路经营公司、高速公路交警等单位共同派人、联合值勤，实行24小时全天候服务。

　　浙江省交通投资集团有限公司副总经理王国伟介绍说，除省交通集团公司和省公安厅高速公路交警总队联合设立的省中心外，还在各市(地)设立了市(地)中心，由应急救援中心指挥调度的应急处置人员、各类服务人员、高速公路交警等达到2100余人、各类车辆达到800余辆。“应急救援中心的服务可以实现省内高速公路网络全覆盖，也就是省内有高速公路的地方，就有应急救援中心的服务”。

　　“半小时内处理人员都会赶到事故现场”

　　浙江省交通投资集团有限公司总经理汪永和告诉记者，今天启用的应急救援中心采用全国统一的高速公路救援热线电话“12122”，统一受理浙江省高速公路报警、求助、咨询、投诉等业务。

　　“当司乘人员在高速公路上发生交通事故或其他突发事件时，只要拨打‘12122’报警，电话铃响三声之内肯定有人接听，半小时之内所有相关处理人员都会赶到事故现场”，汪永和介绍说，应急救援中心要求救援人员，在接到电话5分钟、晚上10分钟时间之内立即出警。

　　另外，应急救援中心通过门户网站、电台广播、手机短信等渠道向社会公众发布高速公路路况等相关信息，并将根据出行人员需要尽可能提供高速公路相关信息或延伸服务项目。