浙江在线杭州1月29日讯(见习记者 梁国瑞 通讯员 高云 杨汉裕) 根据预测，杭州站从1月28至2月5日，为节前客运高峰期，预计日均发送6.75万人。但实际上，26日客流已达7.9万，27日达到8万人，28日为8.4万人(不包括部分因列车晚点或停运退票的旅客)。
由于受连续多日灾害性雨雪天气影响，杭州火车站、火车东站晚点列车持续增多，特别是昆明、贵阳、重庆、广州方向晚点现象比较严重。
27、28、29这三天开往重庆、贵阳、南昌等方向的列车目前还不能确定开行时间，具体车次为27、28、29日杭州至重庆的K539、L773，杭州至贵阳的L199次，28、29日杭州至重庆的K539、1025，29日杭州至昆明的K79、K181、至鹰潭的2927、至怀化的315、至贵阳的1835、以及至南昌的2997次等列车。
由于29日上海南——长沙的D109次，杭州——南昌的D95次列车停运，导致杭州火车站和火车东站内的旅客高度集结。
为保证站内秩序和旅客安全，铁路方面提醒持有以上方向列车车票的旅客可随时到火车站办理全额退票手续，持有1月27日——2月5日，去往昆明、贵阳、重庆、广州方向晚点列车车票的旅客，可随时到到杭州火车站、杭州火车东站办理全额退票手续。
目前为方便旅客退票，杭州火车站北售票厅所有窗口及南售票大厅15个窗口，均可办理退票手续。如需继续乘车，旅客可待列车恢复正常秩序后，改签相应的车次，持有其他晚点列车车票的旅客也可照此办理。
