实施免费义务教育，扩大助学资助面
今年春季起，全市城乡免收义务教育阶段学生课本费和作业本费。实施市属高校全日制本专科(含高职)和中等职业学校在校生助学奖学，对品学兼优的家庭经济困难学生进行奖励和资助，分类免除困难、低收入家庭学生部分费用。
加快大气环境整治步伐，提高城乡环境质量
扩大禁燃区范围，对全市未改用清洁能源的各类燃煤锅炉房进行污染治理，确保污染物稳定达标排放，加快热电联产企业的脱硫除尘改造和燃煤锅炉工艺废气达标治理；加强机动车尾气污染治理，新车实行欧Ⅲ标准；实行机动车环保标志管理制度。深化村庄整治，改善农村生产生活环境。完成16个撤村建居地区环境整治工程项目。
完善食品安全监管和重要商品储备体系，健全物价补贴机制
严格食品生产加工市场准入，对农产品生产基地和批发市场实行定期监督检测，城区和县城农贸市场实行豆制品、豆芽菜准入制度。加强农贸市场长效管理，推进绿色消费。抓好食品安全预警系统建设，完善企业信用和信息发布体系。完善粮食、食油、猪肉等重要商品储备制度。强化群众基本生活必需品和服务价格监测工作，实施对困难群众的动态物价补贴。
改善卫生体育设施，努力建设健康城市
以实现人人享有15分钟卫生服务圈和体育健身圈为目标，加快实施健康生活进百万家庭工程、农村小康健康工程和农村改水改厕工程，市民健康行为形成率达到70%。推进规范化社区卫生服务中心和标准化乡镇卫生院建设。提高新型农村合作医疗水平。推进农村全民健身设施建设。实施农村垃圾无害化处理。
改善基层文化设施，提高群众文化生活品质
实施文化惠民七大工程，全面完成农村有线电视村村通任务；推行农村数字电影放映，为农民放映电影1.2万场次以上；杭州图书馆新馆建成开放，新增公共图书服务体系“一证通”基层点100个，新建100个农家书屋。组织文化下乡2500场，建成1000个农村星光老年之家。
