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浙江在线杭州5月5日讯(见习记者 王黎婧) “先交50元会员费,才能进去。”这里不是乐园,也不是博物馆,更不是电影院,可是这家经营家电的商场却需要门票才能进场,“票价”50元。
4月30日上午10点左右,朱先生来到家附近的国美电器秋涛路店,“平时我对电器方面挺爱好的,想来看看有什么新货,寻思着给家里添置点家电。”还未等他跨进店门,就被服务员拦住了。这还是朱先生头一回碰到被挡在门外的事情。“商店开着,不让进,这是什么道理呢?”朱先生有些不理解。
进店门槛高 50元会员费先交
“活了那么一大把年纪,还第一次碰到非交钱才好进店的规矩。”被挡在门外的朱先生有些火气,“当时我旁边有好几十个人也在抱怨,觉得这样的规定真奇怪,好像从来没有听过。”
在朱先生看来,貌似这就是一种强卖的行为。“如果不让进,索性写明‘没有钱的人不让进’或者像五星级宾馆写‘衣冠不整者请勿入内’。像他这样,开着大门,还不做生意了。”
“而且这钱还不能退还的,只有买了东西,这钱才能赚回来,可是谁规定进商店就一定要买东西呢?”当时在场的和朱先生有同样想法的市民近50人,纷纷抗议,“大家都说从来没有遇到过。”
“小种子大回报”50元能抵用500元
“预交50元定金,4月30日当天累计购物满8000元以上,先打8.3折,再抵用500。预交100元定金,累计购物满16000元以上,先打折再抵用1000元……”国美电器红灿灿的海报上写着。
为了让消费者能够享受到高品质的电器购买服务,国美电器浙江地区包括杭州、绍兴、金华、湖州等地共36家门店同时在4月30日隆重推出了一种全新的电器采购模式——“闭店服务”。活动中,国美针对持有“会员卡”的消费者,提供“专人专门服务”,让会员们享受到了贵宾级服务以及超级实惠。
据广宣部徐坚经理说,此次活动是国美电器首次大规模覆盖整个浙江省,近40家门店同时进行的活动。“这个活动是我们的一个营销策略,消费者只要付出一点,就可以得到很大的回报。”
讨好了大客户丢失了小群体
虽然朱先生和许多市民对于此次活动不解,但是结果显示,活动仍然受到了众多消费者的好评。据统计30日当天国美电器浙江分部一天成交额达1亿元,占全国排名第二,其中当天有80—100万的定金,折算下来,当天起码有16000名顾客。
“我们的东西好,所以只要来买的人绝对不会亏,通过这样一个活动,我们也想抓住对我们产品信赖的消费者们,本次活动对于团购的人来说,是非常划算的。”徐经理介绍道。
然而朱先生却摇头表示,以后不去这样的店了。
编后
这也许是消费者与商家的利益博弈。商家追求利益最大化无可厚非,但是也应该尊重消费者的选择。在消费者和商家之间应该寻找一种平衡,完全约束商家或者完全约束消费者都不可能。商家应适当约束自己的行为,消费者也不该滥用自己的权利。
当然消费者满意了,商家也应该有一定的利润。如果在商家和消费者之间形成一种共识,双方都满意了,那就应该是最完美的结果。