浙江在线杭州8月14日讯(见习记者 王黎婧)今天凌晨2点，郑菊凤的女儿腹泻不止，她急急忙忙地出来找药店。大约走了15分钟，来到秋涛北路的海王星辰健康药店，哪知敲门没人开，电话也一直没人听。她觉得很困惑：不是承诺了24小时营业吗？

　　值班店员致歉：睡得太沉了

　　“药店承诺24小时营业，为何凌晨就关门了呢？”今天上午，记者陪同郑女士来到药店，首先映入眼帘的是几个醒目大字“市医保指定药店”，门上一小广告牌上写着“24小时服务热线：86467320”。

　　对郑女士凌晨时分的遭遇，药店负责人表示非常抱歉，但是否认“没有24小时营业”一说。“我们每天晚上都有值班人员，睡在店内负责夜间售药。”

　　昨天的值班店员钱小姐解释说，自己昨晚吃了感冒药，睡的比较沉，因此没有听到敲门声和电话声。

　　药店说，我们确实有苦衷

　　对于是否能做到“24小时营业”，药店似乎颇有苦衷。药店负责人说，晚上10点以后，来买药的顾客寥寥无几。“现在几乎家家户户都有基本的备用药，患者病情稍重的，都会直接打120送往医院。平均下来，半夜来敲门买药的顾客一个星期顶多1、2个吧。”

　　该负责人还给记者算了下账，“夜间售药的平均营业额用手指就能算得清楚，有时候只卖个几块钱的感冒药之类的，没什么盈利，只是希望给大家带来便利。”

　　另外，海王星辰健康药店的店员透露，此前还碰到过很多次恶搞事件，“半夜听到赶紧起来接，对方一句话也不说，挂掉了。之后断断续续还会响，每次接起来总是没有人说话。”

　　市民渴望真实的经营承诺

　　记者随机采访了部分市民，绝大多数市民希望“24小时营业药店”能做到名副其实。

　　市民柯先生告诉记者，晚上有点感冒等其他小病，到附近药店买药较方便。“如果药店不按承诺规定的时间正常营业，但它所做的广告或标识又对消费者造成了误导，消费者自然会认为该店服务承诺未兑现。”

　　采访中也有一些市民表示，药店既然作出了24小时服务的承诺，就应该保证夜间药品正常供应。如果打着“24小时药店”的招牌，晚上却无人值守，那么药店的信誉和诚信度也会大打折扣。