浙江在线10月8日讯(帮忙记者 金靖) “我是在萧山新街花木城开店的，已经好几年，我们都生活在没有自来水的日子啊！求你们帮帮我们解决下吧！”马先生希望记者能帮他们解决。

　　一年半了还是没有自来水

　　马先生是萧山新街花木城的一户店主，2007年3月他觉的萧山新街花木城不错，就租下了一家铺子，准备在这开店做苗木生意。马先生表示他属于二期的业主，所以刚来的时候，花木城还没有装自来水。但花木城的相关负责人，表示将很快的完善配套设备将自来水接通。

　　但马先生等了一年半了，等到现在连电话、宽带业务都已经开通，自来水还是没接通。马先生无奈的说：“现在杭州在打造生活品质之城，可我们还过着原始生活，靠一个老头每天早上送水，有时错过，一天没有水用。”

　　现在花木城二期进水总管道已经接通，就是到各个摊位的分水管尚未接通，马先生称多次向花木城的物管反映均未得到回应。饱受无水之苦的业主们，后来集体表示愿意承担部分费用，但就是没人来协调解决。

　　记者介入调查 帮忙处处碰壁

　　帮帮记者接到求助后，旋即联系了萧山区新塘街道办城建科，并给他们发去了相关的调查函件，新塘街道办马上给记者回电说这个事情他们管不了，要记者联系新街镇政府。

　　记者马上联系到新街镇政府的城建科，并给他们发去了调查函。

　　为了让萧山新街花木城的户主们，能尽早的用上自来水，记者第二天就致电新塘街道办城建科，询问事情调查的进度，何时能收到对于此事的回复。城建科工作人员不耐烦的表示他们不负责此事，已将函件转交给了宣传部门，并提供给记者一个宣传干事的电话，就迅速的挂了电话。

　　记者联系到这位陈姓的宣传干事，他却一头雾水的表示，自己不知道有这么个事，并说：“萧山新街花木城自来水的事情，应该是城建科管的吧,和我们宣传部的关系不大吧？”随后，就要记者再去联系城建科，或打电话给新街镇自来水管理站询问。

　　记者只好再打电话到新街镇自来水管理站，他们干脆给了记者一个萧山自来水公司的热线号码96390，说花木城是由自来水公司直接管理的。

　　让记者纳闷的是，当记者联系到萧山自来水公司后，工作人员又让记者去找萧山新街镇自来水管理站，称萧山新街花木城的自来水问题应该是由萧山新街镇自来水管理站来负责的。

　　帮忙成功！问题解决原来事出有因

　　就在记者一筹莫展时，萧山自来水公司萧水服务热线，打电话给记者询问了相关的情况，并表示将尽快去调查解决。

　　下午4点多左右，在记者不厌其烦的调查采访后终于取得成效：马先生向记者来电表示，花木城的水问题已经得到解决了，而花木城二期没有接入水管是有原因的，不是物管部门不接，而是一开始入驻签合同时就规定了，花木城二期不提供自来水，而是每天由指定的工作人员送二次水，自己当时没看清楚合同。

　　在《民生帮帮帮》的帮助下，物管承诺：将更好的为户主提供水，户主一旦出现缺水的事，可马上向物业管理的办公室去要。

　　下午5点左右，萧山自来水公司萧水服务热线又打来电话，向记者说明情况，表示已和花木城的物管联系了，他们表示将更好的为户主服务，如果户主需要接入水管，可向新街镇自来水管理站申请，但费用需自理。

　　至此，萧山新街花木城没有自来水总算尘埃落定，但记者在将萧山新街花木城没有自来水的情况，反映到政府各部门的时候，感到疲惫，有种处处碰壁的感觉。