新疆奎屯市工商局党员干部把创先争优活动焕发出的热情投入到“促进经济发展服务年”的各项工作中,尽职尽责创造良好发展环境,尽心尽力为各类市场主体服务,为经济建设“保驾护航”。
抓服务树形象。以“党员示范窗口”展现红盾为民的身姿。从登记注册窗口抓起,将办事群众满意度测评、当场办结率与登记注册质量之星评比工作紧密结合,全面开展了争做“登记注册质量之星”工作竞赛活动。以延伸服务提升社会满意度,落实“四式服务法”,即窗口指导。在注册窗口开设企业登记注册“绿色通道”,简化办照程序、减少办事环节,对申办材料齐备的做到当场发照;上门指导。落实预约上门服务制度,将服务地点由局机关延伸到辖区内各企业,定期登门集中辅导如何正确办理工商登记事务;跟踪指导。推行事务提醒全程跟踪,提前一个月将有关工商登记事务向企业进行提示,在期限届满当日,再次提醒、及时督促办结有关事务。实行“一站式”服务,提供申请、指导规范填报、受理、审批一站式服务,为申办企业开业登记免费提供申办指导,实行全过程跟踪服务,方便申办人,提高登记工作效率;网上服务。开辟了模拟“标准化对外窗口”,采取真人语音全程引导的方式,通过网络实现网上办事、网上咨询、网上投诉,更具人性化、互动性的操作流程,加快推进了我局登记注册工作规范化和信息化进程。并在全州率先完成企业设立工商联络员达100%。以“两卡”搭建服务连心桥。制作发放了“服务卡”、“意见反馈卡”,营造工商干部与社会群众之间“我为您服务,您督我清廉”的工作氛围。制定了《奎屯市工商局企业登记服务疑难问题会商制》、《登记窗口服务提示规范》和《奎屯市工商局支持国有企业、集体企业改组改制工作方案及具体措施》,每月及时编发《奎屯市市场主体发展信息分析报告》,充分利用市场主体登记信息,为政府领导决策提供第一手资料。近三个月以来,以最优的服务、最好的质量、最高的效率,引入28家企业入驻园区,注册资本2.2亿元,还有10余家企业表示出浓厚的兴趣欲进行投资进驻园区谋求发展。
抓品牌推经济。在全市范围全面推行“四书”(《商标注册建议书》、《商标策略提示书》、《争创知名、著名商标建议书》、《商标违规使用警示书》)、“二卡”制度(《商标维权联系卡》、《知名、著名商标跟踪服务卡》),积极引导和帮助企业做好商标注册申请和规范使用工作。大力推行注册商标“七联动”工程,健全完善商标长效监管机制。在推行“四书、二卡”的基础上,进一步实施商标管理与注册登记联动、与工商所联动、与经检执法联动、与政府及知识产权部门联动、与新闻媒体联动、与商标代理机构联动、与企业联动的“七联动”模式。同时,培育名牌商标,推动区域经济发展。制定实施了《奎屯市鼓励争创名牌商标奖励保护办法(暂行)》,将7家企业推荐申报为“伊犁知名商标”;将3家企业向自治区推荐申报为第七届新疆著名商标。并将农七师重点扶持拟在创业板上市的新疆锦棉种业股份有限公司作为新疆著名商标、中国驰名商标的重点培育对象,进行重点培育。
抓帮扶促发展。依托监管服务责任区监管模式,加大对企业服务帮扶力度。突出责任区监管模式的服务效能,不断优化经营环境,主动进位,为企业排忧解难。从4个辖区28个责任区中筛选出230户信誉度高、经济实力强、有发展潜力的民营企业作为重点帮扶对象。立足工商本职,奏响帮扶“四部曲”。即开展“问需”活动,了解需求,征求建议。召开一个座谈会,找准帮扶方向;开展“助企”活动。运用职能,助增实力。发放一个意见书,把握帮扶动态;开展“送法”活动。送法上门,事前规范。带去一份帮扶法,指导企业发展;开展“结对”活动。重点选择,长期结对。填写一张记录卡,掌握帮扶效果。截至目前,已深入企业服务142户次,为企业解决困难4户,回收《目前企业需求征询表》和《奎屯市工商局廉政工作实地回访表》230余份,举办座谈会142次。
抓活动促监管。在食品安全监管“大备案、“一单通”的基础上,推行了“食品安全监管信息网进社区”活动,把食品安全监管信息快速通报给广大消费者,在政府、工商、街道社区之间搭建了一条食品安全监管的桥梁,受到了市委、政府和街道社区的一致好评。截至目前,收到有关食品安全的意见和建议3条,食品安全方面的投诉咨询56人次,实现了工商部门食品安全监管信息“公开化”,实现了食品安全信息全社会共享的目标。