在创先争优活动中，旅游集团党委坚持把竭诚服务职工作为一切工作的出发点和落脚点，积极做好党建带工建、工建服务党建工作，通过党群共建创先争优，努力提高工会工作科学化水平。

　　一是完善基层党组织和工会组织的设置。上半年，各单位认真按照企业的隶属关系对所属党组织及工会组织进行了清理、调整，确保基层党组织及工会组织建立科学合理的组织设置和组织架构，并做到在建立新的经济组织的同时建立党群组织，在配备经营班子的同时配备党组织及工会组织成员。

　　二是全面开展技能比武，服务提升活动。各单位工会在党组织的指导下，结合实际开展了形式多样的职工教育培训工作，提高了职工职业技能水平。浙江外事旅游汽车公司工会根据各部门岗位特点开展了企业品牌、服务礼仪、业务技能，安全行车、客户沟通、突发事件应急处理、驾驶技巧等专项培训。浙江宾馆工会开展了为期一个月的以“用心服务、用爱微笑”为主题的“服务品质提升月”活动，先后举行了浙宾青年礼仪队评选、微笑大使评选、岗位技能练兵比武、英语口语培训测评、应知应会全员考评、仪容仪表培训质检、消防安全知识培训等近十项专题活动。望湖宾馆组织三个部门开展了青工比武、技术比武、技能创新创优等活动，帮助职工提升职业素养和专业技能。7月19日，集团党委和工会共同举办了集团成立以来第一次大规模的酒店系统技能比武，有效促进了集团酒店板块同行服务技能的交流与提升。

　　三是深化劳动关系和谐企业创建活动。各单位工会加大协调劳动关系力度，深化劳动关系和谐企业创建活动，把履行集体合同和劳动合同、加强劳动争议特别是集体劳动争议的调处作为一项重要工作来抓，积极协助集团妥善处理劳动争议和职工群体性事件，努力打造和谐劳动关系。香格里拉饭店工会在签订集体合同的基础上，结合饭店经营实际，修订了新的劳动薪资政策，建立逐级浮动工资结构，明确工资等级和额度，提高了包括内部调动、升职等人事调整的效率，在保障员工权益方面做实事、收实效。