自开展“菇乡先锋”创先争优活动以来，浙江省庆元县按照“提速提质、简单便民”的总体要求，通过更新理念、创新手段、完善机制等方法，不断改善窗口服务质量，提高了服务效率。2010年总办件量54524件，其中承诺件24567件，即办件29957件，按期办结率100%，平均每个项目缩短4.5个工作日，全年总提速率94.8%，窗口先后收到感谢锦旗42面。

　　服务理念有新转变。该县以“双争”(争创五星窗口、争创党员示范岗)活动为载体，以“软环境建设优化年”为主题，深入推进创先争优活动。通过集中培训、以会代训等形式，教育引导窗口工作人员牢固确立“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”和“把小事做成精品，把细节做到极致”的服务理念，切实做到全身心、全天候、全方位、全过程服务。

　　服务方式有新改进。各窗口在系列活动争创中，积极推出各项服务举措，提高办事效率。工商窗口推行“四诊式”审批服务机制，即窗口受理看“门诊”，现场核查去“出诊”，重特事项走“急诊”，疑难事项搞“会诊”，全力打造“四诊式”服务，切实提高行政审批服务效能。林业窗口以“解难题、优服务”为重点，走进木门、铅笔、竹制品等企业开展现场办公，深入开展工业经济服务年“送政策、送服务”活动。经贸窗口推行“四通工作法”，即沟通、变通、直通、精通，助推企业发展。公安窗口开创异地联合办证服务先河，由我县公安窗口联系需办证的菇农，河北省香河县公安局负责拍照、身份核对和照片拷贝，使在冀庆元菇农们方便办理了二代身份证。运管窗口通过“一岗双职”角色转换，使每个窗口工作人员不单纯做一项业务，而是全面办理窗口所有业务，成为业务上的“多面手”。

　　服务水平有新提高。在创先争优活动中，把“践诺”作为创先争优活动的重中之重，开展了优化服务“五比五看”竞赛活动。即一比态度，看谁的服务态度好、服务更主动热情；二比效能，看谁的服务效率高、办事更快捷畅通；三比规范，看谁的流程更科学、执行政策更到位；四比公开，看谁的审批更透明、承诺服务更守信；五比形象，看谁的服务形象佳、群众满意度高。工商窗口优化三个“一口说清”即电话咨询“一口说清”，发放表格“一口说清”，窗口受理“一口说清”，杜绝“说半句、留半句”现象。司法分中心推行“四心级”服务：“热心”接待，“诚心”听案，“耐心”释疑，“细心”办案。经贸窗口开展“三零服务”即零隔夜，零距离，零投诉，不断提高服务质量和水平。

　　服务形象有新提升。为进一步搞好环境建设，做到内强素质、外树形象，该县从仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、工作秩序五个方面制定了20条行为准则。同时，开展了以“一张笑脸相迎、一声热情问候、一杯热茶款待、一负责任到底、一个满意答复”为主要内容的“五个一”树形象活动，在服务群众办事中比热情，在服务项目建设中比激情，在服务客商企业中比亲情，努力打造便民、利企、安商的政务服务环境。2010年，县政府行政审批中心被省政府命名为“示范行政服务中心”、首次获得市政府行政审批中心综合考核“全面建设先进中心”荣誉；公安窗口荣获“全省公安机关和谐警民关系建设先进集体”；工商窗口荣获“市群众满意基层所队（办事窗口）先进单位”；国土窗口荣获“县青年文明号争创集体”；工商窗口荣获“县巾帼文明岗”。（庆创办）