“陆阿姨，这张电费通知单上都写着呢，您有用电选择权、批评建议权、用户索赔权、控告检举权等几十种权利。您要有啥意见建议，随时都可以告诉我们。”昨日，家住海盐县南北湖风景区的陆阿姨听了用电营业员的讲解，才明白自己原来有这么详细的用电“知情权”。

　　在海盐，像陆阿姨这样真切地享有用电知情权的消费者有38万。

　　知情权是消费者的一项基本权利。近年来，海盐电网将确保用户知情权作为重大核心任务。据不完全统计，海盐电网已在全县100多个行政村和社区设立了“信息告知箱”，并开通、专设多个智能电网24小时服务窗口，便于用户了解自已的用电权利。

　　为了确保用户知情权落实到位，海盐电网对内组织员工法律学习，提升法律服务意识;对外通过组织法律讲座，特邀行风监督员，发放宣传资料，新闻广播等多种方式，加深广大用电消费者对自身权利的了解。

　　四年多来，海盐电网通过各种途径发布用电宣传资料、信息10200多条，接受和解答客户咨询2800多条，用户满意率达100%。

　　在“3·15”到来之际，海盐电网客户中心加紧学法用法、岗位练兵、力争为用户提供更完善周到的服务。