浙江在线04月22日讯 4月11日下午，杭州召开窗口单位和服务行业深化创先争优创建文明城市工作会议。市委副书记叶明出席并讲话。市委常委、组织部长于跃敏作工作部署。会议由市委常委、宣传部长翁卫军主持。

　　叶明指出，窗口单位和服务行业直接面向基层、面向群众、面向社会，与广大群众生产生活密切相关，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口，关系到一座城市和党委、政府的形象，关系到人民群众的幸福感、安全感。推进窗口单位和服务行业文明创建，是杭州创建全国文明城市的重要内容，是提升群众满意度的客观要求，是促进行业健康发展的内在要求。全市窗口单位和服务行业要进一步深化认识，充分认清自身在创建全国文明城市中所担负的重大责任和光荣使命，切实增强自觉性和紧迫感，深入扎实地推进文明创建工作。

　　叶明强调，全市窗口单位和服务行业要按照市创建文明城市动员大会要求，坚持“创建上水平、人民得实惠”，努力在真抓实干上下功夫。要在提升素质上下功夫，紧紧抓住创建全国文明城市契机，认真分析、解剖窗口单位和服务行业在文明创建、作风建设方面存在的问题，结合创先争优活动和学习型党组织建设，不断提升窗口服务人员的业务能力和综合素质，做城市文明的倡导者。要在优化服务上下功夫，以服务人民、奉献社会为根本宗旨，不断丰富服务内容，拓展服务领域，改进服务方式，提高工作效率和办事效能，进一步满足群众日益增长、日益多样的需求。要在整改问题上下功夫，对照《全国文明城市测评体系》要求，结合综合考评社会评价意见的整改落实，认真开展自查自纠，查找差距，查漏补缺，分工落实抓好整改，有针对性地解决群众反映强烈、事关社会和谐的突出问题，推动行业良好风气形成。要在完善机制上下功夫，切实加强制度建设，建立健全一整套严格的管理制度、奖惩制度和社会监督制度，为窗口单位和服务行业文明创建工作深入开展、取得长效提供保障。特别是要充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，做到“一个支部一面旗、一个党员一颗星”。要把创建工作与创先争优活动、与推动各项中心工作紧密结合起来，进一步强化领导、落实责任，振奋精神、扎实工作，努力推动全市窗口单位和服务行业服务质量、服务效能、服务形象迈上新台阶，确保服务行业和窗口单位文明创建成为“群众满意工程”，为我市创建全国文明城市作出更大贡献。

　　于跃敏强调，全市窗口单位和服务行业党组织和党员要进一步明确目标要求，广泛动员参与，及时宣传典型，切实加强领导，大力推进窗口建支部、党员亮身份、党组织和党员承诺践诺、“党员之星”评比、服务强党建强“双品牌”示范点建设、党群共建等六个方面工作，更好地发挥骨干带头作用，充分体现党的先进性，以实际行动庆祝建党90周年，为全市深化创先争优活动提供示范，为创建全国文明城市添砖加瓦。

　　与会人员实地参观了市行政服务中心窗口服务和创先争优工作情况。市工商局、杭州经济技术开发区国税局、杭州解百集团股份有限公司、市第三人民医院、杭州长运客运站场有限公司等5家单位在会上作交流发言，市行政服务中心代表各进驻窗口单位发出《一个支部一面旗一个党员一颗星为创建全国文明城市增光添彩》倡议书。