从昔日的全省信访重点管理县到优秀信访工作县，浦江县的信访工作有怎样的秘诀，他们又是如何在7年中让疑难信访案件减少了90%?昨日，浦江县信访局负责人接受了本报记者采访，解开谜团。

　　吴海林是浦江天听纸业公司月塘厂区生产部经理。他所在的企业曾经遭受过一次大危机。金融危机时，公司濒临破产，数百名职工打着“还我借款”的横幅和标语，不断到县政府上访。

　　当时，包案领导、县长戴建平率接访组迅速赶到现场倾听劝离。县府办、经贸局等部门组成的工作组进驻公司，法院、公安局组成的处置组开始运转，开发区、街道、信访局组成的稳定组投入工作……最终，企业通过破产重组，恢复经营。2010年，企业实现销售收入2.4亿元，上交税收上千万元。危机被成功化解。

　　地处浙中地区的浦江曾经因信访量大、越级访多，被列为全省信访重点管理县。县政府常常出现领导被上访群众围堵的场景。

　　如今这一场景不再上演。县信访局局长吴林文告诉记者，浦江整合各方资源、加强部门联动，每年在全县范围开展矛盾纠纷大排查大化解活动，对排查出的问题，严格落实责任单位和人员，重要问题则实行领导包案制度。“大部分矛盾，一有苗头就被化解。”

　　浦江县明确规定，信访工作由主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，县、乡、村三级层层分别签订信访责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。部门实行“谁引发问题谁负责解决，谁化解矛盾不力谁要被问责”制度，并通过健全联席会议机制，推动部门“大联动”。乡镇规范首接首办工作环节，把化解责任落实到具体责任人，促使乡镇干部守土有责，人人尽职。

　　“凡是把小事当大事来做，肯定平安无事;凡是把大事当小事来办的，就很有可能要出事。所以对群众反映的事情，不管是何种形式，我们都应该认真对待。”浦江县委书记张伟亚说。

　　变群众上访为领导下访、领导包案制、部门联动制等一系列制度，浦江县有效地破解了信访难题。2010年浦江县的信访总量比2003年减少57%，疑难信访案件减少90%;2004年以来，全县每年受理的初信初访，95%以上及时得到解决;连续5年在全省信访工作考核中被评为优秀。“浦江经验”闻名全国。