省直窗口单位和服务行业创先争优活动专刊

　　浙江革命烈士纪念馆

　　以“八项举措”推进创先争优活动

　　该馆是全国、我省和各市三级爱国主义教育基地，也是我省党史教育、党员教育培训基地，还是对外服务的一个重要窗口。该馆根据承担的工作职能和目前主馆正在改造和改版施工的实际，提出以“八项举措”力推服务窗口开展创先争优活动。

　　一是作出公开承诺。以该馆网站为载体，向社会公开七项服务承诺：坚持公益性办馆原则、遵守服务时间、保持安静的参观环境、工作人员举止规范、服务主动热情、实行免费讲解、自觉接受社会公众监督。

　　二是完善服务规范。制作《服务手册》，设立青年志愿者服务岗，向观众发放服务满意度考核表，对馆区环境、便利设施、业务水平、服务态度等四个方面不定期征求意见。

　　三是树立良好形象。在主馆施工期间于纪念碑广场设接待点，工作人员坚持树立“整洁有序、仪表端庄、热情服务”的形象，随时为观众提供悼念活动联系、策划、讲解和咨询等服务。

　　四是增加服务设施。进一步完善服务设施，推出语音导览讲解系统、浙江革命烈士英名录查询系统，建立新网站，开放多功能厅及红色影像厅。

　　五是提升人员素质。邀请有关专家对讲解员进行再培训，实行阶段性业务考核，进一步完善、规范讲解员讲解服务制度。

　　六是拓展服务内容。与杭州市教育局联合举办第六届“最深切的缅怀”主题教育活动，并组织馆内“党员志愿者服务队”开展巡回宣讲活动。

　　七是营造优美环境。在馆区内主要参观景点及游步道设立说明和路牌，定人定岗做好卫生清洁服务，确保环境整洁、优美。

　　八是严格考评制度。全体党员公开个人承诺，实行领导点评、观众评价和月度考评相结合的办法，既肯定成绩，又指出不足，积极整改，确保活动开展扎实有效。

　　中石化宁波工程公司

　　完善年度工作目标 深入推进创先争优活动

　　该公司在推进深化创先争优活动中，进一步完善年度工作目标，突出抓好工作指标分解，以经济效益为中心，以经济责任制为主体，强调责任单位和部门在“自我树标、自我加压、自我超越”基础上，确保“稳拿基本目标，实现提升目标，努力奋斗目标”，深化推进“比学赶帮超”活动。

　　一是抓好“调查研究、自我树标、对接确认”三个环节，确保分解到位。即全面做好市场调研，明确全年市场开发潜力；在此基础上，做好市场动态和经济活动分析，自主确定和申报本单位经营目标，公司领导带领各相关部门负责人下基层，进行现场对接并修正目标，确保指标分解到位，在全公司形成“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”的指标分解体系。

　　二是把握“效、算、严、责”四字原则，确保责任到位。即突出一个“效”字，以实效原则确定生产经营指标；围绕一个“算”字，以项目为主体，形成人人算成本、层层抓成本的局面；把握一个“严”字，严格考核，严肃纪律；落实一个“责”字，形成“有岗必有责，有责必履责，履责必问责”的责任考核体系。

　　三是树立“五敢”精神，多举措要效益。即敢于“揭底”，积极转换经营机制，探索全员全过程成本管理的方式、方法，创新和研究以成本控制为核心的指标分解机制；敢于“揭丑”，大胆剖析自身存在问题，勇于直面存在差距，积极学习先进经验和有效做法，消除制约瓶颈；敢于“揭漏”，善于堵塞管理上各种漏洞，进一步细化各项制度，通过发动全员进行“我为制度找漏洞”活动，及时打好管理制度的“补丁”，以实现企业各项管理制度的动态优化，完善管理制度体系，提高企业管理水平；敢于“揭短”，敢于打破束缚持续有效、和谐发展的思维定势、路径依赖和体制机制；敢于“揭除”依附在企业身上的“寄生虫”，创新分包商管理机制，并通过深化强基、避害等工作，为今年度各项工作目标任务的完成奠定基础。