业主与保安起了冲突。 漫画 可乐

　　 浙江在线06月29日讯 说起闲林的新明半岛小区，业主们一直交口称赞。“我们小区的水景、绿化，真是没得说。物业服务也很不错。”可是最近接连发生两起几乎席卷整个单元楼的盗窃事件，让小区业主们人人自危。

　　借用业主“非有净清心”的话来说：“什么花花草草，什么空气，什么环境，什么好房子……什么都没有安全更重要。”更多业主开始理性地审视小区安保软件和硬件上的不足，并出谋划策。

　　然而，在业主和物业积极加强安保，严格执行各项出入规则的时候，新的冲突又出现了。有业主发出这样的疑问：进出要凭业主证，带东西出小区要登记，这还是我自己的家吗？

　　不到一个月，小区接连两次被盗

　　王先生一家是去年搬进该小区的。王先生工作忙，出差是家常便饭，家里经常只剩妻子一个人。这段日子，只要王先生出差，他妻子就失眠。门窗关得严严实实的，临睡时还检查一遍，一有响动就起床查看，“就因为小区连发两起盗窃，搞得我们提心吊胆的。”王先生说。

　　5月25日，该小区同一单元楼的4户人家接连被盗。小偷是开着车进来的，通过地下车库进入单元楼，然后技术开锁入户盗窃。

　　6月15日，该小区再次发生盗窃事件，仍然是同一单元好几户人家被盗，仍然是小偷开着车进入小区，仍然是靠技术开锁入户。

　　连续两起盗窃事故让小区所有业主的心都悬了起来。不少业主行动起来，为小区安保献计献策。业主“2010看新明”提出了若干条建议：

　　1、小区封闭化管理刻不容缓，唯一的车辆进出通道必须立刻加装车辆道闸系统。

　　2、对小区现有地下车库的道闸系统进行技术提升改造。

　　3、对外来车辆进行登记和验证，指定停放位置，严禁进入小区地下车库。

　　4、对人行入口加装挡闸，业主刷卡进出，使保安能快速区分闲杂人员及访客，同时也避免了保安盘查业主的尴尬与不便。

　　5、对于来访人员，必须严格盘查，通过门禁系统的确认才予以放行。在家中无人或虚报房号等情况下，保安须提高警惕，严禁放行。

　　这几条建议说出了绝大多数业主的心声。记者从物业了解到，开发商已按此方案进行改造，道闸已从外地定制，保安对进出人员的盘查也更加严格，出入都要出示业主证件。

　　严格管理带来新问题，缺乏人性化又起冲突

　　物业吸取教训，加强管理。然而没过多久，新的冲突又发生了。6月19日晚上8点多，一名业主开车进入小区地下车库时，与闸道口的女保安发生冲突，甚至还叫来了110。

　　这名业主姓吕，是小区的老业主了，曾是小区临委会主任。那天，吕先生开车回家进车库，像往常一样刷卡进入，但是闸道没有任何反应。

　　“我当时让站在闸道上的小姑娘，帮我按一下按钮，让我进去。可她却要我找物业去。”吕先生说，“车子堵在车库口整整10分钟，你说恼火不恼火？而且我明明是有停车卡的，进不去是仪器出了问题，是物业的责任，为什么要我耗费时间精力来解决？”

　　吕先生后来了解到，原来停车卡失灵是因为出去的时候没有刷卡，所以进来的时候刷不了。“出去的时候，是保安主动替我开了闸道。而且他们一点应急预案都没有，像个机器人一样冷冰冰地让我去物业处理。最起码，停车卡失灵的原因有哪几种，保安应该知道吧，总该替业主出出主意，试一试吧！”

　　而另一名业主也遇到了类似的困惑。他拎东西出门时，让保安给拦住了，出示业主证也不行，非得让他去物业登记。

　　“这是我的家我的东西，拿出门还要到物业去一件件登记？且不说麻烦，最起码个人隐私都没了。而且保安什么解释都没有，就一句话，这是临委会的决定！”怎么都想不通的业主，到处找临委会成员打听，他想问对方：“临委会没有问过我任何意见，凭什么代我做决定？”

　　楼盘没有完全交付，销售住宅一体是硬伤

　　记者从小区现临委会成员厉大姐处了解到，相关措施不是临委会决定的，而是召开业主大会，征求业主意见后才确定下来的。另外，只有大件物品搬出，才要求业主办理放行条，并不涉及业主隐私。

　　她告诉记者，大部分业主还是支持保安严格管理的。“有的人一方面希望大门要严格管理，但是又同时想进出方便。”厉大姐说，“这几乎是不可能的，毕竟小区安保力量有限，不可能时时刻刻盯牢每一栋楼每一个单元，只能做到在分苑的进出口卡得紧一点。”

　　但是，还是有业主认为，物业的管理虽然严格了许多，但仍存在漏洞。上周五，记者就实地探访了一下新明半岛的安保管理。

　　在没有出示任何证件，也没有做任何登记的情况下，记者在武林广场附近坐上了前往该小区的免费班车。班车直接进入小区，停在了小区会所附近的停车场。

　　记者从停车场走到其中的一个分苑门口，门口站着一名保安，正在和人说话，记者目不斜视地走了进去，并没有遭到阻拦。单元楼下，门关着进不去，记者稍作停留，门口保安注意到了，过来询问。记者再转战地下停车库，发现车库出入口站着一名保安，正在对出入车辆进行登记。

　　一名业主告诉记者，如今安保管理的确严格了很多，但楼盘还未完全交付，管理难度大是个硬伤。

　　记者了解到，该楼盘一面环河，有一道天然屏障，另一面则竖了围栏，设了三道岗。第一道岗以敬礼示范为主；第二道岗在楼盘大门口，相当于小区的咽喉，进了这道门，才算真正进入小区；第三道岗是各个分苑的保安岗，保安会对非业主人员进行登记及监控。

　　记者观察到，第一、第二道岗都形同虚设，开车可直接进入地下车库。“原来在二道岗上是有闸道的，但是小区还未完全交付，原来的闸道不够高，一些大型工程车进不来，所以就拆了。”知情业主说。

　　该业主还告诉记者，原来乘坐小区免费班车，是要凭业主证的，后来因为楼盘推广，不断有人来看房子，登记手续就免了。对此，新明物业相关负责人的解释是，该车辆为社区穿梭巴士，同时为看房客服务，不是专为业主设置的。