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诸暨市推行五项机制

积极推进服务型社区党组织建设

　　诸暨市以服务居民、方便群众为出发点，推行五项机制，优化管理，服务民生，积极推进服务型社区党组织建设，促进了城市社区和谐发展。

　　一、推行“社区五进”一线工作机制，健全社情收集网络。为实时了解掌握辖区动态情况，各社区由党员干部组成社情收集队，每月至少开展一次进单位、进企业、进楼院、进商店、进居民户的“五进”走访活动，征求改善社区服务、构建“和谐社区”的意见和建议，并及时进行梳理。如望云社区组建6支社情收集队，分6个片区开展走访活动，形成了支委走访党员、委员走访居民、两委班子走访单位和个体工商户的定期走访制度。今年以来，已累计走访居民633户、个体工商户520户，发放“居民服务联系卡”2000余张，征求意见表500余份，收集意见建议200余条。

　　二、实行便民服务代办工作机制，提升便民服务质量。深化“群众满意社区”创建，建立“一站式”便民服务中心，实行社区居民事务“代办工作制”和错时工作制，努力打造全天候的15分钟社区便民服务圈。为提高服务质量，中心还组织开展“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声问候感人、一个满意答复”的“五个一”主题活动，并为办事居民配备了饮水机、老花镜、词典、雨伞等物品，力求从细节上优化服务。今年以来，已为社区居民代办各类事项297件，服务群众700多人次。

　　三、落实党员志愿服务机制，构建爱心服务队伍。社区党组织以支部为单位成立党员志愿者队伍，并结对五类人员开展针对性服务。针对病残居民，开展上门医疗、康复咨询、家政帮扶、就业协助等志愿活动，提供“贴心化”服务；针对“空巢老人”，开展生活照料、医疗保健、休闲娱乐、精神慰藉等方面的志愿活动，提供“亲情化”服务；针对下岗职工，收集辖区内企业、商店以及有关单位的用工需求信息，制作分发岗位需求菜单，提供“菜单式”服务；针对流动人员，为流动人员提供办理暂住证、房屋租赁、就业咨询、法律援助等22项服务内容，提供“全方位”服务。目前，各社区累计帮扶困难家庭523户，帮助实现就业720人次。四、完善契约化共建服务机制，丰富便民服务资源。按照建设管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区目标，城市社区与共建单位以“党建工作联建、社区服务联手、公益事业联办、群众文化联兴、治安工作联防、环境卫生联搞”为主要内容开展共建活动。按照谈约、签约、亮约三大步骤，全市17个社区与210家单位签订了社区党建“契约化”共建工作协议。7月初，暨阳街道西施殿社区与共建单位市人民医院、城中派出所共同举办了“红歌会、天使情”大型晚会，受到了社区居民的欢迎。目前，全市共开展各类资源共享、互惠互利的共建活动239次，促进了社区服务能力提升，提高了社区居民的满意度。

　　五、创新社会管理服务机制，服务和谐社区建设。针对社区管理服务出现的新情况新问题，诸暨市喊响“没有职务有任务，没有报酬有责任”的口号，积极发挥社区党组织和党员的带头表率作用，推动社会管理服务创新。如祥安社区组织全体党员及平安志愿者赴枫桥派出所“老杨调解中心”取经，学习调解工作经验。江新社区5名妇女党员主动请缨成立“江大姐调解室”，主打“感情牌”，解决了一大批邻里矛盾。一些社区党组织还专门印制了“邻里互助卡”，卡上注明小区、楼道、党员住户、普通住户、联系电话等，免费发放给居民，促进了邻里关系和谐。