浙江在线09月16日讯 据《青年时报》报道 昨天中午12:45左右，滨江白马湖小区孔雀苑22幢的两部电梯，相继从半空掉进电梯井中。

　　幸运的是，事发时两部电梯里都没有人，并没造成人员伤亡。

　　事件

　　嘭嘭两声响

　　两部电梯坠到楼底

　　出事的电梯都在22幢的两个单元。22幢2单元8楼的住户陈阿姨说——

　　中午12:45左右，我儿子要出门去朋友家里玩，出门就按了电梯。

　　当时，电梯在11楼。

　　结果一按按钮，没多会就听到嘭的一声响，后来听说电梯坠到楼底下去了。

　　现在是真的不敢坐这电梯了……

　　昨天下午，我们来到小区22幢，楼下聚集了不少居民。

　　“我们在楼下乘凉，听到两次响声，后来才知道，隔壁一单元的电梯没隔几分钟也急速坠落下来了。”楼下一位穿着白色背心的大伯说。

　　几分钟后，社区接到居民的电话，立即通知了电梯公司。

　　陈阿姨说，他们家是去年10月份搬进来的，电梯老是出事。

　　“有时按电梯按钮，明明到楼层了但门就是打不开，有时门开了以后会卡住。”陈阿姨说，电梯公司过来修修倒是很快，每次没几分钟就修好了。

　　一位中年男子说，这个电梯怎么还有这么多问题呢？

　　维保单位

　　小区曾出现0.3秒短暂停电

　　电压不稳造成电梯溜梯

　　事故发生后，杭州浙伊电梯工程有限公司的维修工何师傅也第一时间赶到白马湖小区孔雀苑22幢楼。

　　业主都说电梯急坠？是什么原因导致的？

　　何师傅说：“居民说电梯是腾空掉下的，且声音巨大，称之为‘急坠’，如果真是这样的话，电梯轿厢肯定砸下来就毁掉了，但我们到了现场看过以后，发现轿厢并没有损坏。这种情况，我们称为‘溜梯’。”

　　电梯出现溜梯状况，主要由三个方面造成。

　　一、是电梯的控制系统出现问题；

　　二、是电梯的动力设备出现故障；

　　三、还有就是电梯供电的电压不稳定。

　　何师傅称，在机房排查后，排除系统和设备的问题，目前初步判断是电压不稳造成电梯溜梯。

　　该幢楼的居民供电出现0.3秒内的停电，导致公共设施电压在传输居民用电时出现不稳定，超过了电梯正常电压380V的范围，导致电梯出现溜梯的情况。

　　小区用电有两种，一种是居民用电，一种是公共设施用电。事发时小区居民用电曾出现0.3秒的短暂停电，这就可能致使电梯电压不是很稳定。电梯正常运行电压380V，一般来说，如果电压高低超过7%，就会致使电梯出现故障。按照相关部门的要求，小区内4部电梯每隔半个月都会进行检修，之前这幢楼的电梯也出现过故障，但这次确实比较特殊。

　　目前，他们还需要进行不断地模拟设置一些故障动作，以便进一步确定事故原因。

　　疑问A

　　为什么电梯今年没年检

　　为什么坏了的三方通话不修

　　据了解，白马湖小区孔雀苑22幢楼使用的电梯是伊士顿电梯，2003年安装，2005年在小区正式使用。

　　事故电梯内张贴着一份电梯安全检验标志，奇怪的是，检验标志的截止时间是2010年11月4日。

　　白马湖小区物业公司富主管解释说，由于电梯三方通话坏了，事故电梯就没有通过去年的年检。

　　什么是电梯三方通话？为什么今年不去年检？

　　富主管介绍，三方通话是通过电梯轿厢内部对讲装置，可实现轿内人员、电梯机房人员与值班人员互相通话，在紧急情况下，轿内人员可通过轿厢的对讲装置与监控室的值班人员保持语音联系。这个坏了，就没办法通过年检。

　　但时隔半年，为什么三方通话迟迟没有维修，富主管并没有说明原因。

　　“主要是布线的问题，基本上是电梯的使用单位物业公司牵头，小区的开发商和电梯维保单位协商对小区统一布线。”某品牌杭州服务中心维修部余经理说，三方通话是电梯年检的必要内容，如果一部电梯没有三方通话，一旦发生电梯人员被困，那是相当危险的，当然也就无法通过质检部门的年检。

　　疑问B

　　一旦居民用电不稳

　　电梯是否就会出现溜梯

　　按照电梯维保单位的说法，是不是小区居民用电一旦出现不稳定，电梯就有可能出现溜梯情况呢？

　　余经理说，电压不稳定造成电梯溜梯的情况确实是有，但同时两部电梯都出现这种情况，在他20年的维修工作中基本没见到过。

　　从电梯的设计到检测过程来说，由于电压不稳定造成两部电梯同时溜梯的情况基本不可能发生。

　　“在电梯控制柜里面，一般的电梯厂家都安装了一种叫变频器的保护装置。这种保护装置带动电动机的运行，如果电梯一旦出现突发状况，变频器就会自动让电梯停在原地不动。”余经理说。

　　根据小区住户描述的情况，余经理说，有可能是电梯的自动复位。

　　“电梯出于某种原因，可以自动受到某个指令的控制，导致控制系统出现错误，电梯以检修速度(电梯正常运行速度的一半，一般来说，11楼层的电梯速度在1米/秒到2米/秒之间)正常恢复到1楼位置。”余经理说。

　　相关部门

　　追究事故原因

　　根据相关政策处理

　　白马湖小区孔雀苑是由杭州大豪物业管理有限公司进行日常管理。

　　我们找到小区门口的物业公司办公室，电梯维保公司、物业公司以及街道工作人员正在会议室内讨论电梯事故的相关事宜。

　　昨天下午5点，物业、街道以及电梯公司三方达成共识：

　　电梯公司会派专业技术人员前来护送居民上下楼，同时会解释这次事故的发生原因；

　　物业公司出面做好与电梯维修相关的协调工作；

　　滨江区龙城多层住宅建设管理中心的章先生说，他们会尽快将事故上报杭州市质量监督局特种设备检测处，并得出相关检测报告；

　　事故发生后，小区维保单位和物业公司也第一时间通知了质监局特种设备检测处等相关单位。

　　杭州市质量监督局办公室王主任说，由于现场情况还在进一步了解当中，现在事故原因暂时还不能确定，但一定会根据相关政策进行处理。

　　【相关】

　　维保不过关将承担什么责任

　　8月1日，记者曾就电梯维保的相关问题咨询了杭州市质量监督局特种设备检测处梁副处长。

　　梁处长表示，第一，从去年9月份开始，电梯应急指挥中心热线96333实行全天候的故障检查，将报警的小区、维保单位、负责人、故障现场、故障原因一一记录，今年8月份开始在杭州市质量技术监督局网站公布每个月的检查情况。

　　第二，全市14个县市区监察机构每个月都对管辖区域内的电梯使用情况进行抽查，全年要力保检查到区域内所有维保单位的电梯。

　　第三，杭州市区98家维保单位，每年都要对维保的电梯实行年度自行检查，合格后上报给检测单位，然后由检测单位检验，检测单位每年统计各维保单位的自检合格率，上报市质监局。自检合格率较低的，说明维保单位工作不认真，检测技术不全或电梯本身就存在安全问题。

　　第四，每年市质监局组织对维保单位进行现场监督考核，对其资源条件、质量体系运行、维保质量等进行检查。

　　上述四方面情况是市质监局按照《杭州市电梯安全监察办法》开展电梯维保单位年度考核的主要内容，杭州市质量技术监督局将在第四季度公布年度考核结果，并抄报给建设、房管等有关单位，发现维保单位存在严重问题整改不力的，市质监局特种设备安全监察处会建议发证部门取消其资质。

　　此外，一旦有人发现维保单位存在恶意降价竞争、降低服务质量的现象，都可以拨打96333投诉。