点击下载

　　【窗口单位和服务行业创先争优专刊】

舟山市定海区实施“健康天使进网格”活动

扎实推进基层医疗卫生窗口单位创先争优

　　在窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，舟山市定海区依托“网格化管理、组团式服务”工作网络，在全区全面实施“健康天使进网格”活动，通过整合服务资源、转变服务模式、拓展服务内涵，有力地推动了基层医疗卫生服务水平的提升，进一步满足了基层群众的基本医疗卫生服务需求。

　　一、整合网格资源，实现无缝式对接服务。在全区926个服务网格框架下，按照“便于管理、提升服务、促进健康”的原则，依据社区(村)所辖范围、分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，重新划分责任网格，实现户籍人口、常住人口、流动人口“三清楚”，全面掌握社区基本医疗卫生状况和居民健康动态，促进基本公共医疗卫生服务项目落实。目前，全区按网格共配备了365名“健康天使”——责任医生(护士)，其中基本团队责任医生170名，责任护士124名，专业团队责任医生71名，有效消除了社区医疗卫生服务“空白地带”，实现了辖区公共医疗卫生服务的全覆盖。同时，网格责任医生(护士)依托网格服务平台，通过查询网格短信、数据库信息等，有针对性地掌握社区群众的健康情况，完善医疗服务举措，并主动参与到网格医疗卫生服务团队开展的主题性、专业化便民活动，实现个体和团队、医生(护士)和群众的无缝式对接服务。

　　二、转变服务模式，推行个性化特色服务。根据基层医务工作者的专业特长和社区需求，将网格“健康天使”分为基本团队和专业团队，实现医疗服务由单向、被动服务向主动、互动方式转变。基本团队由全科医生和责任护士组成，以开展基本医疗、慢性病随访、健康档案管理等基本公共卫生服务为主；专业团队由妇保、疾控、监督等专业人员组成，重点开展妇幼保健、传染病防控、健康教育、卫生监督进社区网格等专业性服务，通过上门服务、家庭病床、全科门诊等多种服务形式，满足群众各种形式的健康服务需求。同时，充分发挥“健康天使”文化素养相对较高、具有专业知识与技能、熟悉社区居民的优势，引导他们主动参与所在社区疾病防控、健康教育、卫生监督、妇幼保健等网格志愿服务，利用门诊或上门服务的机会，配合社区开展政策法规宣传、社情民意调查、矛盾纠纷化解等工作，做到本职工作和社区中心工作两不误、两促进。

　　三、注重示范引领，做到同创互促共赢。将创先争优活动与医药卫生体制改革、“三好一满意”创建活动等工作紧密结合，努力把网格责任医生(护士)培养成为服务能手、健康卫士。明确“健康天使”网格团队负责人必须由党员医生(护士)担任，要求将创先争优活动通过“健康天使进网格”活动一并落实到基层，以党组织和党员创先争优带动基层医务工作者共同创先争优。将党建目标任务和业务目标任务通盘考虑、统一部署、整体下达、同步考核，将创先争优活动目标与“健康天使进网格”活动目标互相融合，在考核办法上执行党建与业务“双否决”。组织开展“优秀网格健康天使”评选活动，使系统广大党员和医务工作者学有榜样、干有方向、赶有目标，形成学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。