创先争优活动开展以来，市第三人民医院党委高度重视，统一部署，精心筹划，紧紧围绕医院建设发展重心，以“亮身份、亮服务、亮承诺、亮业绩”为抓手，四措并举做好党员公开承诺，深化创先争优活动的开展。

　　 加强调研，统筹承诺部署

　　 根据局创先争优总体部署，该院党委迅速行动，召开动员大会，制定实施方案，编制活动进程表,开辟活动专栏，通过院报、宣传栏、OA办公系统等及时宣传创先争优活动好做法、好经验，树立和宣传优秀典型，营造了良好的活动氛围。为确保承诺切实可行，取得实效，该院注重调研，做了充分的前期准备。首先对全体党员基本情况进行梳理，对支部工作情况进行摸底，了解各支部党员岗位情况、生活情况和存在的问题等；其次是召开不同层面的座谈会和意见征求会，发放问卷调查，倾听党员和群众的心声，掌握阻碍医院发展和党组织建设的瓶颈；三是党委专题研究，根据实际情况拟定承诺方案，设定共性承诺和个性承诺的总体要求。

　　 按岗设诺，明确承诺内容

　　 立足本职岗位是创先争优活动的立足点和核心，结合实际开展承诺是确保活动能否落到实处的关键。医院在设定承诺的过程中，注重把好承诺内容关，要求各支部从本职岗位出发，按岗设诺，做到“宁缺毋滥”、“务实管用”、“精益求精”，避免“假、大、空”，严禁“华而不实”。各支部通过召开支委会和党员会议对承诺事项进行讨论，集中党员和群众智慧，力求承诺事项明确、具体、实在。各支部和党员围绕承诺“是否体现先进性要求，是否体现以正在干的事情为中心，是否体现岗位、职责特点，是否符合群众意愿，是否切实可行”的宗旨，确定了共性承诺和个性承诺的内容，并报请院党委审核备案。党员承诺特色各异，内容丰富，有对思想境界上的要求，有具体事项的目标，也有廉洁行医的自我约束，承诺内容实、范围广、形式多、贴近实际，让广大党员亲身感受到了公开承诺的真实性、严肃性和可操作性。

　　 公开示诺，规范承诺途径

　　 承诺好不好、有没落实、成效如何，最终还是要由群众来检验，通过具体行动来体现。市三医院通过党员“亮身份、亮服务、亮业绩”的方式，把承诺内容公开，接受群众监督。一是公布承诺。把承诺在医院明显位置进行公示，通过横幅、电子显示屏、宣传栏等载体宣传承诺活动，扩大承诺的知晓率；二是亮牌服务。全体党员挂牌上岗，亮明身份，接受患者和党员群众监督；三是完善评价。创新群众评价机制，构筑了集“服务满意度评价器”、“第三方评价”和“社会评价”三位一体的“立体评价网”。在取药窗口设立“服务满意度评价器”，聘请第三方专业机构，定期对医疗服务等内容开展综合评价，同时征集各层面、各级别人士对医院的满意度评价，积极落实整改，提高服务效率。四是设立示范岗。在取药、验血窗口、皮肤科、肿瘤科等设立创先争优党员示范岗，在检验科三楼、五楼验血窗口设立党员干部流动岗，形成示范引领，促进了争创活动向纵深发展。

　　 努力践诺，确保承诺实效

　　 全体党员目标一致，自我加压，用实际行动、实干业绩兑现自己的公开承诺，结合医院实际，立足本职，不断推出践诺举措。如医院举行新进医生护士“廉洁行医”宣誓，开展“风险”讨论，倡议党员带头开展“无红包”医院争创活动。皮肤科支部实行错时上下班，延长就诊时间，方便群众就医。内科支部进社区义诊，举办健康讲座和提供医疗咨询，急患者所急，做健康卫士。外科支部设立“廉洁行医、诚信服务”监督岗，提出树廉洁行医标杆，诚信服务病人。门诊支部组建医患“QQ群”，加强医患沟通，以情动人，真情服务。医技支部安排党员窗口值班，加强质量管理和提高服务水平。行政后勤支部，内抓管理，外做表率，深入临床一线，放弃周末休息，为门诊患者提供咨询、分诊服务。一系列的举措，对缓解“看病难”、改善医患关系起了很好的作用，病人满意度也得到了提升。同时，医院每月召开支部创先争优交流会，了解活动进展情况，及时总结和指导活动的开展。把创先争优考核与院中心工作考核、党员双增双评紧密结合，确保活动的实效。