南湖区南湖街道搭建五大为民服务平台

拓展基层党组织服务功能

　　在创先争优活动中，南湖区南湖街道党工委以党的诞生地儿女的使命感和责任感，紧紧围绕建设服务型基层党组织这一主题，通过依托党员服务中心、创建特色楼道、开设社区博客、拓展“民情驿站”、打造“雷锋角”等五大为民服务平台，充分发挥党员先锋模范作用，扎实推进创先争优活动。

　　依托党员服务中心，完善综合服务平台。依托街道党员服务中心，整合各类资源，无偿为党员群众提供政策咨询、物业保修、矛盾调解、党员服务等“一站式”综合服务。同时充分发挥明星党员吴亚萍的积极作用，建立“亚萍”一家人工作室，为社区居民提供各类服务。比如，针对街道很多老年居民学习电脑上网的需求，“亚萍”一家人工作室组织工作人员自编教材，在街道党员活动中心开办了3期培训班，共培训了140名学员。82岁的陈镳老人说：“社区培训班好，老师很耐心，只用了一个礼拜，我现在就学会了上网”。针对社区邻里和谐问题，工作室组织党员志愿者上门服务、耐心劝解，帮助化解矛盾。当得知桂苑社区90多岁的沈云宝老人常因家庭琐事心情苦闷后，工作室指派专人经常与老人及其家人沟通，每个月还固定时间上门听老人的倾述，帮助协调解决有关问题。

　　创建特色楼道，打造邻帮邻平台。在“一居一品”的基础上，开展特色楼道创建工作，打造春芽楼、团结楼、清风楼等100多个特色楼道，由党员担任楼道长，带领群众在楼道内开展富于特色的活动，增进楼道内居民感情。比如，桂苑社区“春芽楼”的楼道长项莲珍，带头与楼道里80多岁的一对老年夫妇进行结对帮扶，并积极组织楼道居民小朋友开展讲故事比赛、为楼道高龄老人举办生日晚会等活动。泾水社区石榴坊17幢“团结楼”的楼道长陈雄明，自办“楼讯”小报，及时刊登邻里间团结互助、无私奉献的信息，密切了邻里关系。

　　拓展“民情驿站”，健全民意收集平台。关注和回应群众的期盼和需求，不断拓展“民情驿站”，听民意、解民忧。开展“两代表一委员”接待群众工作。党代表、人大代表、政协委员每旬定期在社区接待群众、了解情况、反映问题。开展“六六群众工作制”工作，通过党员干部深入基层，深入群众，倾听民生，广集民智。比如，街道通过“民情驿站”了解到的信息，对二毛一村、毛纺厂简易房等5个老社区的基础设施进行了改造，使480户居民群众受益。创先争优活动开展以来，“民情驿站”已接待群众87人次，征集意见建议229条。

　　开设社区博客，建立信息服务平台。根据居民白天工作忙、没时间的实际，街道每个社区开设“南湖先锋?社区博客”，为本社区居民搭建网络交流平台，收集居民群众的意见建议，及时处理反映的问题，为社区居民排忧解难。目前，社区博客在街道实现了全覆盖。比如，农翔社区居民何英是一名下岗职工，平时在外地打工，她通过社区博客得知了“4050”人员养老保险补贴政策，并在社区博客上向社区详细咨询，社区工作人员也在社区博客上给予了及时回复，使其在规定时间内办理了养老保险补贴申请手续。

　　打造“雷锋角”，搭建志愿服务平台。发挥在职党员、在册党员的先锋模范作用，集中力量集中地点以“雷锋角”的方式，开展党员志愿者服务活动。街道每月组织志愿者在广场、公园、集贸市场等“雷锋角”集中开展电器维修、健康诊疗等为民服务活动，赢得了居民的广泛好评。比如，民北社区的党员志愿者谢水木已经70岁了，坚持每月参加“雷锋角”活动，义务为居民磨刀、修车，被群众称为身边的“活雷锋”。创先争优活动开展以来，“雷锋角”已累计开展为民服务110次，受惠群众3850人次。