一、以诚意作为警民交流最真语言。全体民警必须遵循“诚意待人、诚恳接物、诚实办案”这三点，面对群众挑刺诚心接受，面对群众责难决不回避，面对群众困难全力相助，用诚意作为警民交流的最真语言。南湖区分局通过上门评警、请来评警、窗口评警、网上评警等多种方式显示评警“心诚”；通过送法制、送服务、送温暖，把公安民警的真情和关爱送到百姓心坎上显示爱民“心诚”；通过每月定期举行警民恳谈、警营开放、回访当事人活动，耐心听取群众对公安工作的意见和诉求显示纳谏“心诚”。

　　二、以耐心作为警民协调最优语言。在如何协调警民关系、化解小纠纷，平息民争民怨方面，一份“耐心”抵得上千言万语。民警在大走访过程中耐心处理涉及群众切身利益的各种“小纠纷”、“小案件”、“小隐患”、“小事情”、“小问题”，做事不急躁、放低身段、仔细聆听百姓心声，广泛征求对公安执法办案的意见，查找薄弱环节耐心解开任何一个警民关系的“死结”，实现警民之间的良性互动。

　　三、以微笑作为警民互动最美语言。微笑是人类最美的语言，民警在走访过程中始终带着一抹微笑，一改原先警察在群众心目中严肃古板的形象，将微笑作为打开群众家门和心门的第一语言。看到亲切的微笑老百姓更愿意敞开心扉，对于民警的走访也表现出更多的欢迎。“微笑窗口”“微笑服务”也将成为南湖区分局公安工作中一种常态。在工作期间，民警着装整齐，精神饱满，笑脸相迎，有问必答，言行规范，态度热情。

　　四、以真情作为警民联系最强语言。民警在走访过程中不仅要做到身入，更要做到心入：群众有苦必听，有难必帮，有求必应，用真情换来百姓的真心，最终达到警民心连心的目标。分局要求各派出所全面梳理辖区生活困难的弱势群体，送上慰问金、慰问品。余新派出所民警在大走访中通过努力使一名外地失学少年重返学校。新嘉派出所民警在大走访中积极救助一名有心理疾病的女孩，不辞辛劳几次将她送往桐乡的专门医院治疗。他们都在用真情向群众诉说互信互爱，警民情深。

　　五、以理解作为警民交心最快语言。民警上门走访常遇到“说不上话，进不了门、见不到人、交不了心”的情况。为了避免此类情况的出现，民警以“拉家常、套近乎”为切入点，将群众不单单当成走访对象而是定位成朋友和亲人，在走访交谈中运用换位思考的方式，把群众的困难当成自己朋友的困难，把群众的呼声当成自己亲人的呼声，以理解促进警民之间的交流。

　　六、以网言网语作为警民沟通最新语言。从“面对面”到“键对键”，网络已经成为警民联系的一个普遍渠道。在“围脖”、QQ群这样的载体下，警民沟通起来更轻松、更简便、更快捷。南湖分局在如何更好地利用网络这个平台与群众交流方面更是下足功夫，在网络语言上进行改良，采用群众喜闻乐见的形式使警民关系“零距离”。建设派出所的微博发布的一条最新的防范电讯诈骗的宣传标语就是采用了最近非常流行的“凡客体”；新兴派出所的冯警官也亲切地称自己微博上的博友为“粉丝”。这些轻松的网络语言拉近了公安民警与群众的距离，得到了许多“博友”的好评，纷纷夸赞公安民警不仅有严肃的一面，也有时尚幽默的一面。