浙江在线08月19日讯 “既然浙江市场上的血燕产品100%不合格，那我以前吃的肯定也都是有问题的。吃过的也就算了，可我那张会员卡里还剩下28盅，真的不知道该怎么办才好……”“毒血燕”风波来袭，尽管我市各专卖店、专柜的血燕产品目前均已下架，但不少购买过血燕产品的市民仍旧忧心忡忡。近日，市民钱女士打进晚报热线，向记者反映她心中“关于血燕的烦恼”。

　　市民烦恼：未用完的滋补卡怎么办

　　在燕窝市场上，血燕曾一度被视为“上品”，倍受消费者的喜爱。和身边许多朋友一样，钱女士从2008年起就开始进补血燕，“每年情人节，我老公都会在燕之屋办好滋补卡送给我。”2010年2月14日，钱女士收到了丈夫送给她的一张价值18000元的燕之屋滋补年卡，“那张卡可以吃90多盅，去年10月份我被查出得了甲状腺癌后，就遵医嘱一直没有再吃，现在卡里还剩下28盅。”

　　“每盅血燕大概含有3克干货，我已经算过了，这几年下来我摄入的亚硝酸盐含量早就超标了。”钱女士表示，得知血燕“出问题”后，她也曾专程咨询过自己的主治医生，“虽然医生告诉我，甲状腺癌的诱因未必是亚硝酸盐摄入过量，我也不想就这个问题去和商家沟通，但是今后我肯定不会继续吃血燕了，现在就希望燕之屋能把我卡里剩下的钱退给我。”

　　商家回应：符合条件的可以退换货

　　钱女士的滋补卡是在燕之屋金都景苑店办理的。昨天下午，记者前往该店试图帮她解决困惑。见记者到访，一位自称姓赵的员工连忙拿出几张会员联系单，“血燕的事情出来后，我们店也在积极处理。你看，还没用完血燕卡的会员有100多个，我这两天陆续在和他们联系，协商把血燕换成官燕的事情。”当被问及在该店购买的血燕是否可以退换货时，小赵表示，还没拆封的成品可以进行退货，尚未用完的滋补卡可以换成官燕后继续用。

　　“不过并不是说所有在燕之屋买的血燕都可以退换，因为我们现在的老板是去年才正式接手这家店的，只有去年3月1日之后购买的血燕产品才可以进行退换货。”小赵告诉记者，燕之屋金都景苑店和巴黎都市店目前是一个老板统一经营的，但退换货不能交叉进行，“现在我们是这么处理的，但最后的定论，还得等老板从厦门总公司开会回来后再公布。”

　　市消保委：鼓励消费者提出退换货

　　事实上，和钱女士一样深受“毒血燕”困扰的市民还有很多。海宁一位不愿透露姓名的女士不久前从香港购回近2万元人民币的血燕，“不知道从香港买回来的血燕有没有问题，我现在不敢继续吃了，可又不知道上哪儿去检测。”记者随后在嘉兴市产品质量监督检验所了解到，燕窝属于滋补品，目前尚不在该检验所的业务受理范围内。

　　关于这次“毒血燕”风波，嘉兴市消保委秘书长金建德在接受采访时表示，建议购买了问题血燕的消费者向商家提出退换货，“如果在协商过程中遇到困难，可以拨打12315进行投诉，各级消保委将帮助消费者进行协商退换货。”