赵利民，女，1946年10月出生，1966年4月入党，嵊泗县菜园镇东海社区第7网格服务团队成员。

　　作为一名普通的网格服务团队成员，赵利民无论在党员联系服务群众工作，还是在“网格化管理、组团式服务”工作，坚持心系居民、冲锋在前，在居民心目中，她既是一名服务员，也是一名守护员，更是一名调解员。

　　利用自身特长开展便民服务

　　在日常服务中，赵利民了解到辖区内一些老年居民理发不便、高血压患者众多的这一实际，就利用自身所掌握到的理发技艺和医疗保健知识经常走街窜巷义务为社区居民理发、量血压，网格化工作启动后，社区将她列入网格服务团队成员，由此成了一名网格义工。为了方便网格居民理发和量血压，2010年6月开始，她在社区设立了利民便民服务台，每周一、三为居民提供理发和量血压服务，对于前来测量血压的居民及所测得的血压情况，她都会逐一登记，并参照人体血压标准进行仔细比对，一旦发现异常情况就及时告知居民，要求其到医院检查诊断，通过她的血压测量和比对，已有30多名居民去了医院检查诊断，使他们的疾病得到及时治疗。

　　由于她患有胆囊疾病，有时身体会感到不适，到了周一、周三恰逢身体不适时，社区干部就要求她在家休息，不用来服务，但她总是按时来到社区为居民提供服务。赵利民说，到了服务时间我一定要来，因为居民也一定会等我，如果自己不来，居民就会着急的。对于网格内老弱病残的居民，她就定期或不定期的上门为他们进行理发和量血压，并对网格内老弱病残的居民逐一进行登记，便于自己经常联系和及时服务。她不仅对社区内居民这样，对社区外居民也是如此，每次镇里或县里组织义工上街或下乡开展便民服务活动时，也都能见到她忙碌的身影，如今她已成了镇里乃至县里出了名的义工。

　　组建服务团队悉心守护老人

　　针对网格内孤寡、独居、卧病不起老人较多的情况，她还与社区其他几位老年党员自发组建了“金色港湾网格老年守护队”，精心照料孤寡、独居、卧病不起等老人的生活起居，并与生活困难的老年居民结成了帮扶对子，力所能及为他们提供各类帮扶。87岁的王丽月老人是她的帮扶对子之一，由于王丽月老人体弱多病，家中唯一的儿子又是身患残疾，生活贫困，老人生活起居也成问题，她对待王丽月老人就象自己母亲一样，为其洗衣做饭料理家务，老人患病卧床不起时，她就为其端茶送饭，洗衣擦身，给其买来好吃的，这让老人尤为感动，老人说，利民比自己的亲生女儿还要好。今年80多岁的孙金表是一名空巢老人，赵利民对其象自己的父亲一样照料他，除了为其洗衣烧饭料理家务外，还为其洗脚、剪指甲等，有时还将自己种植的新鲜蔬菜烹饪给他吃。在她的示范和带动下，已有30多名中老年居民先后加入了“金色港湾网格老年守护队”。她们分成多个服务小组，除了为老弱病残居民提供服务和帮助外，还经常来到敬老院为老人洗衣洗被、测量血压、梳头理发、打扫居室卫生等，深受老年人的欢迎。

　　化解邻里纠纷传播文明风尚

　　东海社区处于老城区，居民私房多，外来流动人口多，居民之间常会为了一条通道、一条水沟等引发纠纷。每每遇到这种情况，赵利民就会主动帮助居民调解，一次不成两次，两次不成三次，直到双方满意为止，因此赵利民也成了社区的“老舅妈”。针对辖区内外来流动人口居住较多的实际，她便当起了义务治安巡查员，经常走街窜巷，了解外来人员居住及工作生活动态，向外来人员宣讲治安、计生等法规，教育他们遵纪守法，文明做人，发现不良行为或不文明现象，她就会耐心劝阻，对一些可疑现象，就及时向社区干部和辖区反映。当外来人员引发一些矛盾和纠纷时，她也会耐心加以调解。为了丰富社区老年居民的业余文化生活，使老年居民老有所学、老有所乐、老有所为，她就主动组织老年居民进行每周一次的政策法规、科技文化等知识的学习，为了使老年居民易学、易懂、易掌握，她与几位退休教师对每次学习的内容事先都要精心组织和编排，通过她的努力，老年居民不仅爱上了学习，有的还成了社区老年大学的学员。此外，她还经常组织老年居民开展各类文体活动，极大的丰富了老年居民的业余文化生活，一些老年居民还成了社区的文艺骨干。

　　对于赵利民来说，每天除了做些家务外，其余的时间都用于服务居民。忙忙碌碌且分无报酬，这使得旁人有些难以理解，但她却是乐此不疲、毫无怨言。她常说道，自己作为共产党员，理应要为居民提供服务和帮助，如果居民需要，自己还会竭尽所能服务下去。

　　赵利民同志先后荣获舟山市巾帼网格服务先锋、嵊泗县十佳群众贴心人、菜园镇十佳网格义工等荣誉称号。